Dentare – Termat dhe Kushtet

Data e hyrjes në fuqi: 16 prill 2026

Këto Terma dhe Kushte ("Termat") rregullojnë qasjen dhe përdorimin tuaj të Dentare, një platformë software-si-shërbim e disponueshme në https://dentare.io dhe nën-domenet, aplikacionet dhe shërbimet përkatëse (së bashku, "Shërbimi"). Shërbimi operohet nga Fetosoft DOOEL, Goce Delchev 2/32, 1300 Kumanovo, North Macedonia ("Fetosoft," "ne," "na," ose "jonë").

Duke krijuar një llogari, duke filluar një abonim, ose duke përdorur ndryshe Shërbimin, ju pranoni të jeni të detyruar nga këto Terma. Nëse nuk pajtoheni, mos e përdorni dhe mos hyni në Shërbim.

1) Përkufizimet

• Klienti, ju, ose juaj: Personi fizik ose juridik që përdor Shërbimin.
• Shërbimi: Platforma SaaS Dentare dhe të gjitha veçoritë, uebfaqet, përmbajtjet dhe shërbimet përkatëse që ne ofrojmë.
• Abonimi: Një plan me pagesë që ofron qasje të kufizuar në kohë në veçori të caktuara të Shërbimit.
• Llogaria: Kredencialet dhe profili që përdoren për të hyrë në Shërbim.

2) Përshtatshmëria dhe Regjistrimi i Llogarisë

• Duhet të jeni së paku 18 vjeç dhe të aftë ligjërisht për të lidhur kontrata. Nëse veproni në emër të një kompanie ose klinike, ju përfaqësoni se jeni i autorizuar të detyroni atë entitet ndaj këtyre Termave.
• Jepni informacione të sakta, të plota dhe aktuale dhe mbajini ato të përditësuara. Ju jeni përgjegjës për mbrojtjen e kredencialeve tuaja dhe për të gjitha aktivitetet nën Llogarinë tuaj.
• Ne mund të pezullojmë ose ndërpresim Llogarinë tuaj nëse arsyeshëm besojmë se keni shkelur këto Terma ose ligjin e zbatueshëm.

3) Fushëveprimi dhe Natyra e Shërbimit (Pa Këshilla Mjekësore)

• Dentare ofron mjete për planifikimin e klinikës, menaxhimin e termineve, regjistrimin e pacientëve dhe veçori të tjera të rrjedhës së punës. Nuk është pajisje mjekësore dhe nuk ofron këshilla mjekësore, diagnozë ose trajtim.
• Ju jeni përgjegjës vetëm për përputhjen me detyrimet profesionale, rregullatore dhe të mbajtjes së regjistrave që zbatohen për klinikën tuaj.
• Pa certifikime rregullatore: Dentare nuk është i certifikuar sipas HIPAA (SHBA), EU MDR, ISO 13485 ose ndonjë regjim të ngjashëm të certifikimit të pajisjeve mjekësore apo të dhënave shëndetësore. Klinikat që operojnë në juridiksione ku kërkohen certifikime të tilla janë përgjegjëse për pajtueshmërinë e tyre dhe duhet të veprojnë brenda veçorive që Dentare vë në dispozicion në rajonin e tyre (shih §23). Nëse klinika juaj kërkon një platformë të certifikuar për rrjedhat e saj të punës të drejtuara ndaj pacientëve, Dentare nuk është zgjidhja e duhur për atë rrjedhë pune deri në momentin kur ne të shpallim certifikime specifike me shkrim.

4) Abonimet, Faturimi dhe Taksat (Lemon Squeezy si Tregtari i Regjistruar)

• Qasja me pagesë në Shërbim ofrohet përmes planeve të Abonimit të përshkruara në uebfaqen tonë ose brenda aplikacionit. Veçoritë dhe çmimet mund të ndryshojnë herë pas here.
• Lemon Squeezy vepron si Tregtari ynë i Regjistruar dhe përpunon pagesat, lëshon faturat/faturat e arkës, dhe trajton taksat e zbatueshme në përputhje me rregulloret tatimore globale. Blerja juaj i nënshtrohet termave të Lemon Squeezy dhe rregullave tatimore të zbatueshme.
• Përveç nëse thuhet ndryshe, Abonimet rinovohen automatikisht në fund të çdo periudhe faturimi me çmimin aktual. Ju mund të anuloni rinovimin në çdo kohë në cilësimet e Llogarisë suaj; anulimi parandalon faturimet e ardhshme por nuk rimburson pagesat e mëparshme.
• Ju autorizoni Lemon Squeezy të ngarkojë mënyrën e pagesës në dosje për tarifat e përsëritura, taksat dhe çdo shtesë të autorizuar.

5) Politika e Mosrimbursimit

Të gjitha pagesat janë përfundimtare dhe të parimbursueshme, përveç kur kërkohet nga ligji i zbatueshëm. Ne nuk lëshojmë rimbursime ose kredite për muaj të pjesshëm, veçori të papërdorura, ulje të planit, ose joaktivitet të Llogarisë. Duke përfunduar një blerje, ju pranoni dhe pajtoheni me këtë politikë. Pagesat përpunohen nga Lemon Squeezy dhe i nënshtrohen termave dhe kushteve të Lemon Squeezy.

6) Periudhat Provuese, Përmirësimet dhe Uljet

• Nëse ofrohet një periudhë provuese, ajo përfundon në datën e treguar ose më herët nëse kaloni në një Abonim me pagesë. Pas periudhës provuese, përdorimi i vazhdueshëm mund të kërkojë pagesë.
• Ndryshimet e planit mund të hyjnë në fuqi menjëherë ose në ciklin e ardhshëm të faturimit, siç tregohet gjatë procesit të ndryshimit. Diferencat në çmim mund të proporcjonohen nga Lemon Squeezy kur është e zbatueshme.

7) Politika e Përdorimit të Drejtë për Planin Falas

Plani Falas ofrohet për përdorim të ligjshëm nga klinika dentare individuale. Ne rezervojmë të drejtën të pezullojmë, ulim ose ndërpresim çdo Klinikë për të cilën vlerësojmë arsyeshëm se është e përfshirë në abuzim të Planit Falas, duke përfshirë por pa u kufizuar në:

• Regjistrimin e disa Klinikave Falas për të njëjtën klinikë dentare, entitet biznesi ose grup klinikash të lidhura, me qëllim anashkalimin e kufijve të planit (si kufizimi për një doktor ose një lokacion);
• Përdorimin e mjeteve të automatizuara, skripteve ose botëve për të regjistruar Klinika;
• Regjistrimin e Klinikave duke përdorur kredenciale të rreme, mashtruese ose të përkohshme;
• Ndarjen e një Klinike të vetme Falas mes disa klinikave ose lokacioneve pa lidhje mes tyre;
• Përdorimin e Planit Falas për qëllime të tjera përveç drejtimit të një klinike dentare të mirëfilltë (p.sh., rishitje, krahasim konkurrencial, analizë konkurrentësh ose mbledhje të dhënash);
• Regjistrimin dhe braktisjen sistematike të Klinikave për të shfrytëzuar veçoritë hyrëse ose ofertat promovuese.

Ne mund ta zbulojmë abuzimin përmes monitorimit të automatizuar të modeleve të aktivitetit të Klinikës, metadatave të regjistrimit dhe sinjaleve të përdorimit. Kur zbulohet abuzim, zakonisht do t'Ju njoftojmë dhe do t'Ju japim mundësinë për të shpjeguar ose për të kaluar në një plan me pagesë të përshtatshëm përpara se të veprojmë. Megjithatë, në raste të abuzimit të qartë ose të përsëritur, ne rezervojmë të drejtën të veprojmë menjëherë pa njoftim paraprak.

Nëse Klinika Juaj pezullohet ose ndërpritet sipas këtij neni, Ju mund të na kontaktoni në [email protected] për të apeluar vendimin. Ne do t'i shqyrtojmë apelimet me mirëbesim dhe do t'i rikthejmë Klinikat kur pezullimi është bërë gabimisht.

Përdorimi i ligjshëm i Planit Falas — duke përfshirë përdorimin e gjithë grupit të veçorive të disponueshme në plan, operimin brenda kufijve të deklaruar të planit ose vlerësimin e Shërbimit përpara se të kaloni në një plan me pagesë — inkurajohet dhe nuk konsiderohet abuzim.

8) Ndarja e Klinikave & Mosbashkimi i të Dhënave

Çdo Klinikë në Dentare është një mjedis i veçantë dhe i izoluar të dhënash. Regjistrat e pacientëve, historiku i takimeve dhe të gjitha të dhënat e lidhura i përkasin Klinikës në të cilën janë krijuar.

Ne nuk bashkojmë, transferojmë ose konsolidojmë të dhënat e pacientëve mes Klinikave në asnjë rrethanë, duke përfshirë por pa u kufizuar në:

• Bashkimin e dy ose më shumë Klinikave Falas në një Klinikë të vetme;
• Transferimin e regjistrave të pacientëve nga një Klinikë Falas në një Klinikë me pagesë;
• Konsolidimin e të dhënave të pacientëve nga disa lokacione klinike në një Klinikë të vetme;
• Migrimin e regjistrave të pacientëve mes Klinikave në pronësi të të njëjtit person, entiteti ose klinikave të lidhura;
• Kombinimin e të dhënave nga një Klinikë që po mbyllet me një Klinikë tjetër aktive.

Ky kufizim ekziston sepse të dhënat personale të pacientëve mblidhen dhe përpunohen në bazë të pëlqimit specifik të dhënë ndaj klinikës që operon atë Klinikë. Pacientët kanë dhënë pëlqimin për përpunimin e të dhënave të tyre nga një klinikë specifike, sipas një njoftimi specifik privatësie, për një qëllim specifik. Transferimi i të dhënave të tyre në një Klinikë të ndryshme — edhe nëse operohet nga i njëjti pronar — do të përbënte një aktivitet të ri përpunimi që nuk ka bazën e fillestare ligjore dhe mund të shkelë ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave (duke përfshirë Nenet 5, 6 dhe 7 të GDPR kur është e zbatueshme).

Nëse Ju operoni në disa lokacione dhe dëshironi t'i menaxhoni ato nën një strukturë të unifikuar, duhet ta regjistroni çdo lokacion si një Klinikë të veçantë që në fillim dhe t'i menaxhoni në mënyrë të pavarur. Pacientët në çdo lokacion duhet të regjistrohen dhe të japin pëlqimin veçmas.

Nëse Ju mbyllni një Klinikë, të gjitha të dhënat e pacientëve të lidhura me atë Klinikë do të trajtohen në përputhje me politikat tona të mbajtjes dhe fshirjes së të dhënave siç përshkruhet në Politikën tonë të Privatësisë. Të dhënat nga një Klinikë e mbyllur nuk mund të rikthehen ose të transferohen në një Klinikë tjetër.

Ju jeni përgjegjës për të informuar pacientët Tuaj se si menaxhohen të dhënat e tyre dhe për të mbajtur regjistra të saktë të pëlqimit siç kërkohet nga ligji i zbatueshëm.

9) Përdorimi i Pranueshëm

• Mos e përdorni Shërbimin për qëllime të paligjshme, të dëmshme ose abuzive; mos u përpiqni të fitoni qasje të paautorizuar ose të ndërhyni në funksionimin e Shërbimit.
• Mos kopjoni, modifikoni, zhbëni inxhinierinë, dekompiloni, ose krijoni vepra të derivuara nga Shërbimi, përveç në masën e lejuar nga ligji.
• Respektoni të gjitha ligjet e zbatueshme për klinikën, komunikimet dhe trajtimin e të dhënave tuaja.

10) Pronësia Intelektuale dhe Licenca

• Shërbimi, duke përfshirë të gjithë softuerin, dizajnet, markat tregtare dhe përmbajtjen, është pronë e Fetosoft ose licencuesve të tij dhe mbrohet nga ligjet e pronësisë intelektuale.
• Ne ju japim një licencë të kufizuar, jo-ekskluzive, të patransferueshme për të hyrë dhe përdorur Shërbimin gjatë Abonimit tuaj aktiv, vetëm për qëllimet tuaja të brendshme të biznesit dhe në përputhje me këto Terma.
• Të gjitha të drejtat që nuk jepen shprehimisht janë të rezervuara.

11) Përmbajtja dhe të Dhënat e Përdoruesit

• Ju ruani pronësinë mbi të dhënat që dorëzoni në Shërbim ("Të Dhënat e Klientit"). Ju na jepni një licencë botërore, jo-ekskluzive për të pritur, përpunuar, transmetuar dhe shfaqur Të Dhënat e Klientit sipas nevojës për të ofruar, mirëmbajtur dhe përmirësuar Shërbimin.
• Ju jeni përgjegjës për saktësinë, cilësinë dhe ligjshmërinë e Të Dhënave të Klientit dhe për marrjen e të gjitha pëlqimeve dhe njoftimeve të nevojshme.
• Rolet e kontrolluesit / përpunuesit të të dhënave: Për të dhënat personale të pacientëve dhe individëve të tjerë që ju dorëzoni ose mblidhni përmes Shërbimit, ju veproni si kontrollues i të dhënave dhe Dentare vepron si përpunues i të dhënave në emrin tuaj, në kuptim të GDPR dhe ligjeve ekuivalente për mbrojtjen e të dhënave. Ju jeni përgjegjës për vendosjen e bazës ligjore për përpunimin, për dhënien e njoftimeve të kërkuara subjekteve të të dhënave, për respektimin e të drejtave të tyre (qasja, korrigjimi, fshirja, transportueshmëria, kundërshtimi) dhe për mbajtjen e regjistrave të aktiviteteve të përpunimit të zbatueshme për klinikën tuaj.
• Minimizimi i të dhënave në sipërfaqet publike: Dentare mund të refuzojë mbledhjen e kategorive të caktuara të të dhënave personale (në veçanti të dhënat shëndetësore dhe identifikuesit kombëtarë) në sipërfaqe publike, të paautentikuara si formulari i vetë-regjistrimit QR të pacientit, në bazë të juridiksionit të klinikës suaj. Cilat fusha mblidhen përcaktohet automatikisht nga shteti që ju konfiguroni për klinikën tuaj (shih §23). Ju mund të mblidhni ende çdo të dhënë që klinika juaj kërkon me ligj përmes rrjedhave të punës të autentikuara, brenda klinikës.
• Ne zbatojmë masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur Të Dhënat e Klientit. Megjithatë, asnjë sistem nuk është 100% i sigurt.

12) Privatësia dhe Cookies

• Përdorimi juaj i Shërbimit i nënshtrohet Politikës sonë të Privatësisë, e cila shpjegon se si mbledhim dhe përpunojmë të dhënat personale.
• Ne përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme për të operuar dhe përmirësuar Shërbimin. Duke përdorur Shërbimin, ju jepni pëlqimin tuaj për përdorimin tonë të cookies siç përshkruhet në Politikën tonë të Privatësisë.

13) Njoftimet përmes SMS

• Duke dhënë numrin tuaj të telefonit celular, ju jepni pëlqimin për të marrë mesazhe SMS në lidhje me Llogarinë tuaj dhe Shërbimin, duke përfshirë kodet e verifikimit, konfirmimet e termineve, kujteset dhe përditësimet e statusit të termineve (p.sh., anulimet ose ristinësimet).
• Frekuenca e mesazheve: Ndryshon sipas aktivitetit tuaj dhe preferencave të njoftimeve.
• Dërgimi përmes palëve të treta: Mesazhet SMS dërgohen përmes ofruesve të telekomunikacionit të palëve të treta (si CommPeak Ltd.). Duke pranuar të merrni SMS, ju pranoni që numri juaj i telefonit dhe përmbajtja e mesazhit do të transmetohen tek këta ofrues vetëm për dërgimin e mesazhit. Ne i zgjedhim ofruesit bazuar në besueshmëri, kosto dhe mbulim rajonal; ofruesi specifik i përdorur mund të ndryshojë.
• Tarifat: Mund të zbatohen tarifat standarde të operatorit për mesazhe dhe të dhëna. Tarifat mund të ndryshojnë për mesazhe ndërkombëtare, veçanërisht ndërsa Shërbimi zgjerohet në rajone shtesë. Nuk ofrohen rimbursime për tarifat e operatorit.
• Çregjistrim: Ju mund të çregjistroheni në çdo kohë duke ndjekur udhëzimet në mesazh (p.sh., përgjigju STOP, ku mbështetet) ose duke përditësuar cilësimet e njoftimeve. Çregjistrimi mund të ndikojë dërgimin e njoftimeve me rëndësi kohore.
• Dorëzimi: Ne nuk jemi përgjegjës për vonesa ose dështime të shkaktuara nga operatorët, rrjetet ose problemet e pajisjeve. Dërgimi i SMS varet nga disponueshmëria e ofruesit të palëve të treta dhe bashkëpunimi i operatorit të marrësit.
• Trajtimi i të dhënave: Regjistrat e mesazheve SMS (statusi i dërgimit, kostoja, kohëvulat) mbahen siç përshkruhet në Politikën tonë të Privatësisë. Konfirmimet e webhook-ut nga ofruesit SMS fshihen automatikisht brenda 7 ditëve pas përpunimit.

14) Komunikimet përmes Emailit

• Dentare u mundëson klinikave të dërgojnë emaile transaksionale (si konfirmime terminesh) pacientëve në emër të klinikës. Duke dhënë adresën e emailit të pacientit dhe duke iniciuar dërgimin e emailit, klinika pranon transmetimin e atij emaili përmes ofruesit të emailit transaksional të Dentare - Postmark (operuar nga ActiveCampaign, LLC).
• Përgjegjësia e klinikës: Klinikat janë përgjegjëse për të siguruar që kanë marrë pëlqimin e duhur nga pacientët para se të dërgojnë emaile përmes Shërbimit. Dentare vepron si përpunues i të dhënave në emër të klinikës për komunikimet me email me pacientët.
• Dërgimi përmes palëve të treta: Emailet dërgohen përmes Postmark (ActiveCampaign, LLC). Adresa e emailit të marrësit dhe përmbajtja e mesazhit transmetohen tek Postmark vetëm për qëllimin e dërgimit të emailit. Postmark mund të përpunojë konfirmime dërgimi, njoftime kthimi, gjurmim hapjeje/klikimesh dhe raporte ankesash spam.
• Parandalimi i dublikatave: Dentare zbaton parandalim automatik të dublikatave për të shmangur dërgimin e emailit të njëjtë të konfirmimit të terminit më shumë se një herë për ngjarje. Kjo është një masë mbrojtëse në nivel platforme dhe nuk zëvendëson përgjegjësinë e klinikës për praktika të duhura emaili.
• Trajtimi i të dhënave: Regjistrat e mesazheve email (adresa e marrësit, subjekti, përmbajtja, statusi i dërgimit, kohëvulat) mbahen siç përshkruhet në Politikën tonë të Privatësisë. Konfirmimet e webhook-ut nga ofruesi i emailit fshihen automatikisht brenda 7 ditëve pas përpunimit.
• Pa emaile marketingu: Dentare dërgon vetëm emaile transaksionale të lidhura drejtpërdrejt me rrjedhën e punës së klinikës për terminet. Dentare nuk dërgon emaile marketingu, promovuese ose reklamuese në emër të klinikave.
• Emailet e produktit për pronarët e llogarive: Dentare mund të dërgojë emaile të lidhura me produktin pronarëve të llogarive, si rekomandime sigurie (p.sh., aktivizimi i autentifikimit dy-faktor) dhe njoftime zbulimi veçorish (p.sh., Modaliteti Kiosk). Këto emaile bazohen në interesin legjitim për sigurinë e llogarisë dhe adoptimin e platformës (GDPR Neni 6(1)(f)). Pronarët e llogarive mund të çaktivizohen përmes cilësimeve të profilit pa ndikuar emailet transaksionale (rivendosja e fjalëkalimit, konfirmimet e emailit, ftesat e llogarisë).

15) Njoftimet WhatsApp

• Dentare u mundëson klinikave të dërgojnë mesazhe transaksionale WhatsApp (konfirmime terminesh dhe kujtesa) pacientëve në emër të klinikës përmes Meta WhatsApp Business Cloud API. Duke aktivizuar integrimin WhatsApp dhe duke dhënë numrat e telefonit të pacientëve, klinika pranon transmetimin e atyre mesazheve përmes Meta Platforms, Inc.
• Përgjegjësia e klinikës: Klinikat janë përgjegjëse për të siguruar që pacientët kanë dhënë pëlqimin në mënyrë eksplicite për të marrë njoftime WhatsApp (përmes preferencave të njoftimeve të pacientit) para se mesazhet të dërgohen përmes Shërbimit. Klinikat janë gjithashtu përgjegjëse për mirëmbajtjen e verifikimit të tyre Meta Business, Llogarisë WhatsApp Business (WABA) dhe kredencialeve të vlefshme të aksesit. Dentare vepron si ofrues teknologjik në emër të klinikës dhe nuk është përgjegjës për skadimin e kredencialeve, pezullimin e llogarisë Meta ose verifikimin e dështuar të Meta Business.
• Dërgimi përmes palëve të treta: Mesazhet WhatsApp dërgohen përmes Meta WhatsApp Business Cloud API (operuar nga Meta Platforms, Inc.). Numri i telefonit të marrësit dhe përmbajtja e shabllonit të miratuar paraprakisht transmetohen tek Meta vetëm për qëllimin e dërgimit të mesazhit. Meta gjithashtu dërgon webhook-e të statusit të dërgimit (dërguar, dorëzuar, lexuar, dështuar) përsëri tek Dentare. Duke aktivizuar integrimin WhatsApp, ju pranoni dhe pajtoheni me Termat e Biznesit të WhatsApp dhe Politikën e Privatësisë së Meta.
• Mesazhe vetëm me shabllon: Të gjitha mesazhet WhatsApp të iniciuara nga biznesi dërgohen duke përdorur vetëm shabllonet e mesazheve të Meta të miratuara paraprakisht. Dentare dërgon vetëm mesazhe transaksionale të lidhura drejtpërdrejt me rrjedhën e punës së klinikës për termine (konfirmime dhe kujtesa). Dentare nuk dërgon mesazhe marketingu, promovuese ose reklamuese në emër të klinikave përmes WhatsApp.
• Parandalimi i dublikatave: Dentare zbaton kontrolle automatike të idempotencës për të parandaluar dërgimin e të njëjtit mesazh WhatsApp më shumë se një herë për ngjarje termini. Kjo është një masë mbrojtëse në nivel platforme dhe nuk zëvendëson përgjegjësinë e klinikës për praktika të duhura mesazhesh.
• Çregjistrim: Pacientët mund të çregjistrohen nga njoftimet WhatsApp në çdo kohë duke kërkuar që klinika të përditësojë preferencat e tyre të njoftimeve. Çregjistrimi mund të ndikojë dërgimin e njoftimeve me rëndësi kohore për termine.
• Dorëzimi: Ne nuk jemi përgjegjës për vonesa ose dështime në dërgim të shkaktuara nga Meta, WhatsApp, rrjetet e operatorëve, numrat e telefonit të pavlefshëm ose statusi i pajisjes ose llogarisë WhatsApp të marrësit. Dërgimi i mesazheve WhatsApp varet nga infrastruktura e Meta dhe që marrësi të ketë një llogari aktive WhatsApp.
• Kufizimi i përmbajtjes shëndetësore: Shërbimet e Biznesit WhatsApp nuk janë të dizajnuara për të përmbushur kërkesat e ligjeve me mbrojtje të përforcuar të konfidencialitetit për të dhënat personale shëndetësore. Klinikat nuk duhet të përdorin WhatsApp përmes Dentare për të dërguar, kërkuar ose shkëmbyer informacione klinike si diagnoza, plane trajtimi, dokumentacion mjekësor, rezultate laboratorike ose receta. Përdorimet e lejuara kufizohen në komunikime operacionale për termine (konfirmime, kujtesa dhe logjistikë planifikimi).
• Regjistrat e pëlqimit: Klinikat duhet të ruajnë dëshmi të pëlqimit të pacientit për njoftimet WhatsApp (p.sh., kohëvulat e formularit të regjistrimit, regjistrat e kutive të zgjedhjes). Dentare regjistron ndryshimet e preferencave të pëlqimit brenda platformës por nuk merr përsipër përgjegjësinë për vlefshmërinë e pëlqimit fillestar të marrë nga klinika.
• Trajtimi i të dhënave: Regjistrat e mesazheve WhatsApp (numri i telefonit të marrësit, emri i shabllonit, statusi i dërgimit, metadata e bisedës, kohëvulat) mbahen siç përshkruhet në Politikën tonë të Privatësisë. Të dhënat e webhook-ut hyrës (përditësimet e statusit nga Meta) fshihen automatikisht brenda 7 ditëve pas përpunimit. Pasi mesazhet të dorëzohen në infrastrukturën e Meta, zbatohen politikat e mbajtjes dhe përpunimit të të dhënave të Meta.

16) Shërbimet e Palëve të Treta, Integrimet & Shërbimet e Google

• Shërbimi integrohet me platforma të palëve të treta, duke përfshirë Google (për autentifikim dhe sinkronizim opsional të kalendarit), Meta Platforms, Inc. (për mesazhet WhatsApp Business) dhe Lemon Squeezy (për përpunimin e pagesave). Përdorimi juaj i shërbimeve të palëve të treta i nënshtrohet termave dhe politikave përkatëse të privatësisë. Ne nuk jemi përgjegjës për përmbajtjen, disponueshmërinë ose veprimet e palëve të treta.
• Veçoritë që varen nga lejet: Veçori të caktuara (siç është sinkronizimi i Google Calendar) kërkojnë që ju të jepni leje specifike përmes Google OAuth. Nëse i refuzoni, revokoni ose nuk i jepni këto leje, veçoritë e lidhura do të jenë të padisponueshme. Funksionaliteti kryesor i Dentare nuk varet nga lejet e palëve të treta.
• Veprimet e shkaktuara nga siguria: Nëse një ofrues i palëve të treta (si Google) na njofton për një ngjarje sigurie që ndikon llogarinë tuaj (p.sh., kredenciale të komprometuara, tokenë të revokuara), ne mund të ndërpresim automatikisht sesionet tuaja aktive, të revokojmë tokenët e ruajtura, ose të pezullojmë veçoritë e integrimit për të mbrojtur llogarinë tuaj. Këto veprime merren pa njoftim paraprak për shkak të urgjencës së ngjarjeve të sigurisë. Ne nuk jemi përgjegjës për asnjë ndërprerje të shkaktuar nga masa të tilla mbrojtëse.
• Ndërprerjet e palëve të treta: Ne nuk jemi përgjegjës për humbje të funksionalitetit, dështime të sinkronizimit të të dhënave, ose ndërprerje të shërbimit të shkaktuara nga ndërprerje, ndryshime ose ndërprerje të API-ve ose shërbimeve të palëve të treta (duke përfshirë Google APIs). Në rast të një ndërprerjeje të zgjatur të palëve të treta, ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për të komunikuar ndikimin tek përdoruesit e prekur.

17) Disponueshmëria dhe Modifikimet e Shërbimit

• Ne synojmë disponueshmëri të lartë por nuk garantojmë që Shërbimi do të jetë i pandërprerë ose pa gabime.
• Veçoritë mund të evoluojnë me kalimin e kohës. Ne mund të modifikojmë, pezullojmë ose ndërpresim pjesë të Shërbimit me ose pa njoftim.
• Veçoritë që varen nga integrimet e palëve të treta (p.sh., sinkronizimi i Google Calendar) mund të pezullohen ose degradohen nëse shërbimi i palëve të treta nuk është i disponueshëm ose nëse lejet e kërkuara janë revokuar.

18) Mohimi i Garancive

• Shërbimi ofrohet "siç është" dhe "siç disponohet." Në masën maksimale të lejuar nga ligji, ne mohojmë të gjitha garancitë, të shprehura ose të nënkuptuara, duke përfshirë përshtatshmërinë për një qëllim të caktuar dhe mosshkeljen.
• Shërbimi nuk ofron këshilla mjekësore dhe nuk duhet të përdoret si zëvendësim i gjykimit profesional.

19) Kufizimi i Përgjegjësisë

Në masën maksimale të lejuar nga ligji, në asnjë rast Fetosoft nuk do të jetë përgjegjës për dëme të tërthorta, aksidentale, speciale, pasuese, ose ndëshkimore, ose për humbje fitimesh, të ardhurash, të dhënash, ose emrit të mirë, që rrjedhin nga ose lidhen me përdorimin tuaj të Shërbimit. Përgjegjësia jonë totale për të gjitha pretendimet në çdo periudhë 12-mujore nuk do të kalojë totalin e tarifave të paguara nga ju ndaj nesh për Shërbimin në atë periudhë.

20) Zhdëmtimi

Ju pranoni të mbroni, zhdëmtoni dhe mbani të padëmshëm Fetosoft dhe filialet, zyrtarët, drejtorët dhe punonjësit e tij nga çdo pretendim, dëmtim, përgjegjësi, kosto dhe shpenzim (duke përfshirë tarifat e arsyeshme ligjore) që rrjedhin nga përdorimi juaj i Shërbimit, shkelja juaj e këtyre Termave, ose shkelja juaj e çdo ligji ose e të drejtave të palëve të treta.

21) Siguria e llogarisë & mbrojtjet automatike

• Bllokimi automatik: Për të mbrojtur llogaritë nga aksesi i paautorizuar, Dentare bllokon automatikisht një llogari pas 10 përpjekjeve të njëpasnjëshme të dështuara. Llogaritë e bllokuara zhbllokohen pas 30 minutash ose përmes emailit të zhbllokimit. Gjithashtu, llogaritë bllokohen automatikisht kur ndodhin 3 ose më shumë hyrje të vlerësuara si rrezik kritik brenda 1 ore. Këto janë masa sigurie dhe nuk janë veprime ndëshkuese.
• Vlerësimi i hyrjes bazuar në rrezik: Çdo hyrje e suksesshme vlerësohet automatikisht për rrezik duke përdorur sinjale të shumta përfshirë njohjen e pajisjes, gjeolokalizimin e IP-së, mundësinë e udhëtimit dhe modelet e sjelljes. Ky vlerësim është plotësisht i automatizuar pa rishikim njerëzor. Hyrjet me rrezik të lartë ose kritik shkaktojnë një email “hyrje e dyshimtë” me butona verifikimi. Keni të drejtë të kundërshtoni vendimet automatike të sigurisë sipas GDPR Neni 22.
• Njoftimet për pajisje të reja: Dentare mund të dërgojë njoftime me email kur zbulohet një hyrje nga një pajisje e re ose e panjohur. Dërgohet maksimumi një email sigurie (pajisje e re ose hyrje e dyshimtë) brenda 24 orëve.
• Menaxhimi i sesioneve: Dentare gjurmon sesionet aktive të shfletuesit. Përdoruesit mund t'i shikojnë sesionet aktive, anulojnë sesione individuale, ose anulojnë të gjitha sesionet e tjera përmes cilësimeve. Mohimi i një hyrjeje të dyshimtë përmes emailit të verifikimit anulon automatikisht të gjitha sesionet aktive.
• Menaxhimi i pajisjeve të besuara: Dentare mban një listë të pajisjeve nga të cilat keni hyrë me sukses. Përdoruesit mund t'i shikojnë dhe hiqnë pajisjet e besuara përmes cilësimeve të llogarisë.
• Regjistrimi i aktivitetit të hyrjes: Të gjitha përpjekjet e hyrjes (të suksesshme ose të dështuara) regjistrohen për monitorim sigurie, duke përfshirë të dhënat e gjeolokalizimit të IP-së dhe rezultatet e rrezikut. Përdoruesit mund ta shikojnë historikun e hyrjeve përmes cilësimeve të llogarisë.

22) Pezullimi & Përfundimi

• Mund ta pezullojmë ose përfundojmë llogarinë tuaj për shkelje të këtyre Kushteve, mashtrim të dyshuar, keqpërdorim të platformës, ose nëse kërkohet nga ligji.
• Pezullimi nga ekipi i Dentare: Ekipi i Dentare ruan të drejtën për të pezulluar përkohësisht ose përgjithmonë çdo llogari që ne besojmë arsyeshëm se po përdoret për akses të paautorizuar, abuzim, spam, mbledhje të dhënash, ose çdo aktivitet që kërcënon sigurinë, integritetin, ose disponueshmërinë e Shërbimit për përdoruesit e tjerë.
• Pas përfundimit, e drejta juaj për të aksesuar Shërbimin ndërpritet menjëherë.

23) Disponueshmëria Rajonale dhe Kufizimi i Veçorive sipas Shtetit

• Disponueshmëria globale me kufizime rajonale: Dentare ofrohet në mbarë botën, por grupi i veçorive të disponueshme për klinikën tuaj varet nga shteti që ju konfiguroni në cilësimet e klinikës. Disa veçori janë të kufizuara ose të padisponueshme në juridiksione të caktuara dhe kjo listë mund të ndryshojë me kalimin e kohës ndërsa ligjet evoluojnë ose ndërsa Dentare merr certifikime shtesë.
• Kufizim automatik sipas shtetit: Veçoritë që përfshijnë mbledhjen e të dhënave shëndetësore të pacientëve ose identifikuesve kombëtarë në sipërfaqe publike, të paautentikuara janë automatikisht të kufizuara në bazë të shtetit të klinikës. Për klinikat në Bashkimin Evropian, Zonën Ekonomike Evropiane, Mbretërinë e Bashkuar, Zvicër, Turqi dhe juridiksione të tjera që zbatojnë GDPR ose ligje ekuivalente me GDPR, formulari publik i vetë-regjistrimit QR të pacientit ofrohet në një variant minimal që nuk mbledh të dhëna shëndetësore (grupi i gjakut, alergjitë, historiku mjekësor), identifikues kombëtarë, detaje sigurimi ose informacione kontakti në rast emergjence - këto duhet të mblidhen brenda klinikës pasi të ketë filluar një marrëdhënie kujdesi. Për klinikat në Shtetet e Bashkuara, formulari publik i vetë-regjistrimit QR të pacientit ofrohet në një variant ultra-minimal që mbledh vetëm emrin, email-in dhe numrin e telefonit të pacientit; nuk mblidhen datëlindja, gjinia, të dhënat shëndetësore, identifikuesit kombëtarë, detajet e sigurimit, informacioni i kontaktit të emergjencës apo fushat e kontekstit të takimit përmes formularit publik. Të dhëna të tilla, kur nevojiten, mblidhen brenda klinikës pasi të jetë vendosur marrëdhënia me pacientin. Për klinikat në shtete që nuk janë shprehimisht të hartuara, Dentare zbaton të njëjtin variant minimal GDPR si një vlerë e parazgjedhur e sigurt.
• Veçoritë klinike në Shtetet e Bashkuara: Dentare nuk mban Marrëveshje Partneri Biznesi HIPAA me nën-përpunuesit e tij. Si pasojë, veçoritë klinike që përpunojnë Informacion Shëndetësor të Mbrojtur - përfshirë Vizitat dhe Regjistrat e Trajtimit, Detyrat e Laboratorit, Departamentin e Rentgenit, Ofertat dhe Kuotat, Terminalin POS dhe Pagesat, Fiskalizimin, Garancitë, Imazhet Para dhe Pas, Linjën Kohore të Pacientit, Portalin e Pacientit, API-në e Pacientëve dhe Importin CSV - nuk janë të disponueshme për klinikat e vendosura në Shtetet e Bashkuara dhe nuk mund të aktivizohen nga administratorët për llogaritë amerikane.
• Qasja programatike në të dhënat e pacientëve: API-ja e Pacientëve (veçoria e API Tokens) nuk është e disponueshme për klinikat e vendosura në Shtetet e Bashkuara në këtë moment.
• Shteti i klinikës suaj: Ju jeni përgjegjës për vendosjen dhe mirëmbajtjen e saktë të shtetit të klinikës suaj. Paraqitja e rreme e juridiksionit të klinikës suaj për të aksesuar veçori që përndryshe nuk do të ishin të disponueshme për ju përbën shkelje thelbësore të këtyre Termave.
• Ndryshime në disponueshmëri: Ne mund të shtojmë, heqim ose modifikojmë kufizimet e bazuara në shtet në çdo kohë. Ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për të njoftuar klinikat e prekura përpara një reduktimi thelbësor në disponueshmërinë e veçorive, por nuk garantojmë që një veçori e disponueshme sot do të mbetet e disponueshme në shtetin tuaj në të ardhmen.
• Certifikime: Kufizimi sipas shtetit është një zëvendësim për, por jo ekuivalent me, certifikimin formal rregullator. Dentare nuk mban certifikime HIPAA, EU MDR, NHS DSPT, ISO 13485 ose të ngjashme. Klinikat në juridiksione të rregulluara mbeten plotësisht përgjegjëse për detyrimet e tyre të pajtueshmërisë (shih §3 dhe §11).

24) Ndryshimet në Këto Terma

Ne mund t'i përditësojmë këto Terma herë pas here. Kur ta bëjmë këtë, do të publikojmë versionin e përditësuar me një Datë të re të hyrjes në fuqi. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Shërbimit pas hyrjes në fuqi të ndryshimeve përbën pranim të Termave të përditësuara.

25) Të Ndryshme

• Ligji i Zbatueshëm dhe Juridiksioni: Këto Terma rregullohen nga ligjet e Maqedonisë së Veriut. Gjykatat në Kumanovë, Maqedonia e Veriut do të kenë juridiksion ekskluziv, në varësi të ligjeve të detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit ku është e zbatueshme.
• Forca Madhore: Ne nuk jemi përgjegjës për vonesa ose dështime për shkak të ngjarjeve jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm.
• Transferimi: Ju nuk mund t'i transferoni këto Terma pa pëlqimin tonë paraprak me shkrim. Ne mund t'i transferojmë ose cedojmë të drejtat dhe detyrimet tona në lidhje me bashkimin, blerjen, ose shitjen e aseteve.
• Ndashësia: Nëse ndonjë dispozitë konsiderohet e pavlefshme, dispozitat e mbetura mbeten në fuqi të plotë.
• Mosheqja dorë: Moszbatimi i ndonjë dispozite nuk përbën heqje dorë nga e drejta jonë për ta zbatuar më vonë.
• Marrëveshja e Plotë: Këto Terma përbëjnë marrëveshjen e plotë midis jush dhe nesh në lidhje me Shërbimin dhe zëvendësojnë marrëveshjet e mëparshme ose njëkohshme mbi të njëjtin subjekt.
• Komunikimet Elektronike: Ju jepni pëlqimin për të marrë komunikime nga ne në mënyrë elektronike dhe pranoni që të gjitha termat, njoftimet dhe komunikimet e tjera plotësojnë kërkesat ligjore nëse ofrohen elektronikisht.

26) Komunikimet e Marketingut dhe Buletini

Mund të operojmë një buletin me opt-in për përditësime të produktit, njohuri nga industria dentare dhe njoftime. Abonimi në buletin kërkon pëlqim të shprehur (një kuti zgjedhjeje të pakontrolluar që ju e kontrolloni në mënyrë aktive) dhe konfirmim me opt-in të dyfishtë përmes email-it. Nuk dërgojmë komunikime marketingu pa pëlqimin tuaj paraprak. Çdo email i buletinit përmban një link çabonimi me një klik, dhe gjithashtu mund të çabonoheni duke na kontaktuar në [email protected]. Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në ligjshmërinë e ndonjë komunikimi marketingu të dërguar para tërheqjes. Email-et transaksionale (konfirmimet e llogarisë, rivendosjet e fjalëkalimit, njoftimet e sigurisë dhe mesazhet e ngjashme në lidhje me shërbimin) nuk i nënshtrohen pëlqimit me opt-in dhe vazhdojnë të dërgohen për aq kohë sa mbani llogari me ne.

27) Gjuha dhe Përkthimet

Dentare ofrohet në disa gjuhë për lehtësinë tuaj. Versioni në gjuhën angleze i të gjithë përmbajtjes, kushteve, politikave dhe dokumentacionit është versioni autoritativ dhe ligjërisht i detyrueshëm. Versionet e përkthyera ofrohen vetëm për referencë. Në rast mospërputhjeje midis versionit anglez dhe një versioni të përkthyer, versioni anglez do të mbizotërojë. Ne përdorim një kombinim të mjeteve profesionale dhe të automatizuara të përkthimit për të ofruar përmbajtje shumëgjuhëshe. Edhe pse përpiqemi për saktësi, nuk mund të garantojmë që të gjitha përkthimet janë pa gabime. Nëse vëreni një gabim përkthimi, ju lutemi na kontaktoni në [email protected].

28) Kontakti

Fetosoft DOOEL
Goce Delchev 2/32
1300 Kumanovo, North Macedonia
[email protected]