Dentare – Услови и правила

Датум на стапување во сила: 16 април 2026

Овие Услови и правила ("Услови") го регулираат вашиот пристап до и користење на Dentare, софтверска платформа како услуга (SaaS) достапна на https://dentare.io и поврзаните поддомени, апликации и услуги (заеднички, "Услугата"). Услугата е управувана од Fetosoft DOOEL, Goce Delchev 2/32, 1300 Kumanovo, North Macedonia ("Fetosoft," "ние," "нас" или "наш/е").

Со создавање сметка, започнување претплата или друго користење на Услугата, се согласувате да бидете обврзани со овие Услови. Доколку не се согласувате, не пристапувајте и не ја користете Услугата.

1) Дефиниции

• Клиент, вие или ваш/е: Физичкото или правното лице кое ја користи Услугата.
• Услуга: Dentare SaaS платформата и сите функционалности, веб-страници, содржини и поврзани услуги што ги обезбедуваме.
• Претплата: Платен план кој обезбедува временски ограничен пристап до одредени функционалности на Услугата.
• Сметка: Акредитивите и профилот што се користат за пристап до Услугата.

2) Подобност и регистрација на сметка

• Мора да имате најмалку 18 години и правна способност за склучување договори. Доколку дејствувате во име на компанија или клиника, потврдувате дека сте овластени да го обврзете тоа правно лице со овие Услови.
• Обезбедете точни, целосни и актуелни информации и редовно ажурирајте ги. Вие сте одговорни за заштитата на вашите акредитиви и за сите активности извршени преку вашата Сметка.
• Може да ја суспендираме или укинеме вашата Сметка доколку разумно сметаме дека сте ги прекршиле овие Услови или важечкиот закон.

3) Опсег и природа на Услугата (без медицински совети)

• Dentare обезбедува алатки за закажување во клиника, управување со термини, прием на пациенти и поврзани функционалности за работниот процес. Не е медицински уред и не обезбедува медицински совети, дијагнози или третмани.
• Вие сте единствено одговорни за усогласеноста со професионалните, регулаторните и обврските за водење евиденција кои се применуваат на вашата пракса.
• Без регулаторни сертификати: Dentare не е сертифициран според HIPAA (САД), EU MDR, ISO 13485 или било кој сличен режим за сертификација на медицински уреди или здравствени податоци. Клиниките кои работат во јурисдикции каде што се потребни такви сертификати се одговорни за сопствената усогласеност и мора да работат во рамките на функционалностите кои Dentare ги прави достапни во нивниот регион (видете §23). Ако вашата пракса бара сертифицирана платформа за нејзините работни процеси насочени кон пациентите, Dentare не е вистинскиот избор за тој работен процес сè додека не објавиме конкретни сертификати во писмена форма.

4) Претплати, наплата и даноци (Lemon Squeezy како Трговец на запис)

• Платениот пристап до Услугата се нуди преку планови за Претплата опишани на нашата веб-страница или во апликацијата. Функционалностите и цените може да се менуваат.
• Lemon Squeezy дејствува како наш Трговец на запис и ги обработува плаќањата, издава фактури/потврди и ги решава применливите даноци во согласност со глобалните даночни прописи. Вашето купување подлежи на условите на Lemon Squeezy и важечките даночни правила.
• Освен ако не е поинаку наведено, Претплатите автоматски се обновуваат на крајот на секој период на наплата по тековната цена. Можете да го откажете обновувањето во секое време преку поставките на вашата Сметка; откажувањето спречува идни наплати, но не ги рефундира ретроактивно претходните наплати.
• Го овластувате Lemon Squeezy да го задолжи начинот на плаќање евидентиран кај вас за повторувачки надоместоци, даноци и сите овластени дополнителни услуги.

5) Политика без рефундирање

Сите плаќања се конечни и неповратни, освен кога тоа го бара важечкиот закон. Не издаваме рефундирања ниту кредити за делумни месеци, некористени функционалности, намалување на план или неактивност на Сметката. Со завршување на купувањето, ја прифаќате и се согласувате со оваа политика. Плаќањата ги обработува Lemon Squeezy и подлежат на условите на Lemon Squeezy.

6) Пробни периоди, надградби и намалувања на план

• Доколку е понуден пробен период, тој завршува на наведениот датум или порано доколку преминете на платена Претплата. По пробниот период, продолженото користење може да бара плаќање.
• Промените на план може да стапат на сила веднаш или на следниот циклус на наплата, како што е прикажано при процесот на промена. Разликите во цена може да бидат пропорционално пресметани од Lemon Squeezy каде што е применливо.

7) Политика за правична употреба на бесплатниот план

Бесплатниот план е обезбеден за легитимна употреба од индивидуални стоматолошки пракси. Го задржуваме правото да суспендираме, да намалиме план или да прекинеме секоја Клиника за која разумно утврдуваме дека е вклучена во злоупотреба на бесплатниот план, вклучувајќи но не ограничувајќи се на:

• Регистрирање повеќе бесплатни Клиники за иста стоматолошка пракса, деловно лице или група на поврзани пракси за да се заобиколат ограничувањата на планот (како што е ограничувањето на еден доктор или една локација);
• Користење автоматизирани алатки, скрипти или ботови за регистрирање Клиники;
• Регистрирање Клиники со користење на лажни, заблудувачки или еднократни акредитиви;
• Споделување на една бесплатна Клиника меѓу повеќе неповрзани пракси или локации;
• Користење на бесплатниот план за цели различни од водење на вистинска стоматолошка пракса (на пр., препродажба, споредбена анализа, конкурентска анализа или собирање податоци);
• Систематско регистрирање и напуштање на Клиники за искористување на воведните функционалности или промотивните понуди.

Може да откриеме злоупотреба преку автоматизиран мониторинг на обрасците на активност на Клиниката, метаподатоците за регистрација и сигналите за користење. Кога ќе се открие злоупотреба, вообичаено ќе ве известиме и ќе ви дадеме можност да објасните или да надградите на соодветен платен план пред да преземеме дејство. Сепак, во случаи на јасна или повторена злоупотреба, го задржуваме правото да постапиме веднаш без претходно известување.

Доколку вашата Клиника е суспендирана или прекината според овој дел, можете да нè контактирате на [email protected] за да ја обжалите одлуката. Жалбите ќе ги разгледаме со добра волја и ќе ги обновиме Клиниките каде што суспензијата е направена по грешка.

Легитимната употреба на бесплатниот план — вклучувајќи го користењето на целосниот сет функционалности достапни во планот, работењето во рамките на наведените ограничувања на планот или оценувањето на Услугата пред надградба — се поттикнува и не се смета за злоупотреба.

8) Раздвоеност на Клиниките & без спојување на податоци

Секоја Клиника на Dentare е посебно, изолирано окружување за податоци. Картоните на пациентите, историјата на термини и сите поврзани податоци припаѓаат на Клиниката во која биле создадени.

Ние не спојуваме, не пренесуваме и не консолидираме податоци за пациенти меѓу Клиниките под никакви околности, вклучувајќи но не ограничувајќи се на:

• Спојување на две или повеќе бесплатни Клиники во една Клиника;
• Пренесување на картони на пациенти од бесплатна Клиника во платена Клиника;
• Консолидирање на податоци за пациенти од повеќе локации на пракси во една Клиника;
• Мигрирање на картони на пациенти меѓу Клиники во сопственост на исто лице, субјект или поврзани пракси;
• Комбинирање на податоци од Клиника која се затвора со друга активна Клиника.

Ова ограничување постои затоа што личните податоци на пациентите се собираат и обработуваат врз основа на конкретната согласност дадена на праксата која ја води таа Клиника. Пациентите се согласиле нивните податоци да се обработуваат од конкретна пракса, според конкретно известување за приватност, за конкретна цел. Пренесувањето на нивните податоци на различна Клиника — дури и кога таа е водена од истиот сопственик — би претставувало нова активност за обработка која нема оригинална законска основа и може да ги прекрши применливите закони за заштита на податоци (вклучувајќи ги Членови 5, 6 и 7 од GDPR каде што е применливо).

Доколку работите на повеќе локации и сакате да ги управувате во рамките на унифицирана структура, мора да ја регистрирате секоја локација како посебна Клиника од самиот почеток и да ги управувате независно. Пациентите на секоја локација мора да се регистрираат и да дадат согласност посебно.

Доколку затворите Клиника, сите податоци за пациенти поврзани со таа Клиника ќе бидат обработувани во согласност со нашите политики за задржување и бришење на податоци како што е опишано во нашата Политика за приватност. Податоците од затворена Клиника не можат да бидат повратени или пренесени на друга Клиника.

Вие сте одговорни за информирање на вашите пациенти како се управуваат нивните податоци и за одржување точни записи за согласност како што бара применливиот закон.

9) Прифатлива употреба

• Не ја користете Услугата за незаконски, штетни или злоупотребувачки цели; не обидувајте се да добиете неовластен пристап или да го нарушите функционирањето на Услугата.
• Не копирајте, менувајте, реверзно инженерирајте, декомпајлирајте или создавајте изведени дела од Услугата, освен до степенот дозволен со закон.
• Придржувајте се до сите закони применливи на вашата пракса, комуникации и ракување со податоци.

10) Интелектуална сопственост и лиценца

• Услугата, вклучувајќи го целиот софтвер, дизајн, трговски марки и содржини, е во сопственост на Fetosoft или неговите лиценцодавачи и е заштитена со закони за интелектуална сопственост.
• Ви доделуваме ограничена, неексклузивна, непреносива лиценца за пристап и користење на Услугата за времетраењето на вашата активна Претплата, исклучиво за ваши интерни деловни цели и во согласност со овие Услови.
• Сите права кои не се изречно доделени се задржани.

11) Кориснички содржини и податоци

• Вие го задржувате сопственичкото право врз податоците кои ги поднесувате до Услугата ("Податоци на Клиентот"). Ни доделувате светска, неексклузивна лиценца за хостирање, обработка, пренос и прикажување на Податоците на Клиентот колку што е потребно за обезбедување, одржување и подобрување на Услугата.
• Вие сте одговорни за точноста, квалитетот и законитоста на Податоците на Клиентот и за добивање на сите потребни согласности и известувања.
• Улоги на контролор / обработувач на податоци: За личните податоци на пациентите и другите лица кои ги поднесувате или ги собирате преку Услугата, вие дејствувате како контролор на податоци, а Dentare дејствува како обработувач на податоци во ваше име, во смисла на GDPR и еквивалентните закони за заштита на податоци. Вие сте одговорни за утврдување на законската основа за обработка, за обезбедување на потребните известувања до субјектите на податоци, за почитување на нивните права (пристап, корекција, бришење, преносливост, приговор) и за водење евиденција за активностите за обработка применливи за вашата пракса.
• Минимизирање на податоци на јавни површини: Dentare може да одбие да собере одредени категории лични податоци (особено здравствени податоци и национални идентификатори) на јавни, неавтентицирани површини како што е формуларот за самостојна регистрација на пациенти преку QR, врз основа на јурисдикцијата на вашата клиника. Кои полиња се собираат се определува автоматски од земјата која ја конфигурирате за вашата клиника (видете §23). Сепак, можете да ги собирате сите податоци кои вашата пракса законски ги бара преку автентицирани, работни процеси во клиниката.
• Ние спроведуваме разумни технички и организациски мерки за заштита на Податоците на Клиентот. Сепак, ниеден систем не е 100% безбеден.

12) Приватност и колачиња

• Вашето користење на Услугата подлежи на нашата Политика за приватност, која објаснува како ги собираме и обработуваме личните податоци.
• Користиме колачиња и слични технологии за работа и подобрување на Услугата. Со користење на Услугата, се согласувате со нашето користење на колачиња како што е опишано во нашата Политика за приватност.

13) СМС известувања

• Со обезбедување на вашиот мобилен број, се согласувате да примате СМС пораки поврзани со вашата Сметка и Услугата, вклучувајќи верификациски кодови, потврди за термини, потсетници и статусни ажурирања за термини (на пр., откажувања или преместувања).
• Зачестеност на пораките: Зависи од вашата активност и поставките за известувања.
• Испорака преку трети страни: СМС пораките се испраќаат преку телекомуникациски даватели на трети страни (како CommPeak Ltd.). Со согласувањето да примате СМС, потврдувате дека вашиот телефонски број и содржината на пораката ќе бидат пренесени до овие даватели исклучиво за испорака на пораката. Ние ги избираме давателите врз основа на доверливост, трошок и регионална покриеност; конкретниот давател може да варира.
• Трошоци: Може да се применуваат стандардни тарифи на мобилниот оператор за пораки и податоци. Тарифите може да варираат за меѓународни пораки, особено со проширувањето на Услугата во дополнителни региони. Не се обезбедуваат рефундирања за надоместоци на операторот.
• Откажување: Можете да се откажете во секое време следејќи ги упатствата во пораката (на пр., одговорете STOP, каде што е поддржано) или со ажурирање на поставките за известувања. Откажувањето може да влијае на испораката на временски чувствителни известувања.
• Испорака: Ние не сме одговорни за доцнења или неуспеси предизвикани од оператори, мрежи или проблеми со уредот. Испораката на СМС зависи од достапноста на давателот од трети страни и соработката на операторот на примачот.
• Ракување со податоци: Записите за СМС пораки (статус на испорака, трошок, временски ознаки) се задржуваат како што е опишано во нашата Политика за приватност. Веб-хук потврдите за испорака од СМС давателите автоматски се бришат во рок од 7 дена по обработката.

14) Комуникации преку е-пошта

• Dentare им овозможува на клиниките да испраќаат трансакциски е-пошта (како потврди за термини) до пациентите во име на клиниката. Со обезбедување на адреса на е-пошта на пациентот и иницирање на испраќање на е-пошта, клиниката се согласува со преносот на таа е-пошта преку давателот на трансакциска е-пошта на Dentare - Postmark (управуван од ActiveCampaign, LLC).
• Одговорност на клиниката: Клиниките се одговорни за обезбедување дека добиле соодветна согласност од пациентите пред испраќање на е-пошта преку Услугата. Dentare дејствува како обработувач на податоци во име на клиниката за комуникации по е-пошта со пациентите.
• Испорака преку трети страни: Е-поштата се испраќа преку Postmark (ActiveCampaign, LLC). Адресата на е-поштата на примачот и содржината на пораката се пренесуваат до Postmark исклучиво за целта на испорака на е-пошта. Postmark може да обработува потврди за испорака, известувања за враќање, следење на отворање/кликнување и извештаи за жалби за спам.
• Спречување на дупликати: Dentare применува автоматско спречување на дупликати за да избегне испраќање на иста е-пошта за потврда на термин повеќе од еднаш по настан. Ова е заштитна мерка на ниво на платформата и не ја заменува одговорноста на клиниката за правилни практики за е-пошта.
• Ракување со податоци: Записите за е-пошта пораки (адреса на примач, предмет, содржина, статус на испорака, временски ознаки) се задржуваат како што е опишано во нашата Политика за приватност. Веб-хук потврдите за испорака од давателот на е-пошта автоматски се бришат во рок од 7 дена по обработката.
• Без маркетинг е-пошта: Dentare испраќа само трансакциски е-пошта директно поврзани со работниот процес на клиниката за термини. Dentare не испраќа маркетинг, промотивни или рекламни е-пошта во име на клиниките.
• Продуктни е-пошта до сопствениците на сметки: Dentare може да испраќа е-пошта поврзани со производот до сопствениците на сметки, како безбедносни препораки (на пр., овозможување двофакторска автентикација) и известувања за откривање функции (на пр., Режим Киоск). Овие е-пошта се базираат на легитимен интерес за безбедноста на сметката и усвојувањето на платформата (GDPR Чл. 6(1)(ѓ)). Сопствениците на сметки може да се откажат преку поставките на профилот без да влијаат на трансакциските е-пошта (ресетирање лозинка, потврди на е-пошта, покани за сметка).

15) WhatsApp известувања

• Dentare им овозможува на клиниките да испраќаат трансакциски WhatsApp пораки (потврди за термини и потсетници) до пациентите во име на клиниката преку Meta WhatsApp Business Cloud API. Со овозможување на WhatsApp интеграцијата и обезбедување телефонски броеви на пациенти, клиниката се согласува со преносот на тие пораки преку Meta Platforms, Inc.
• Одговорност на клиниката: Клиниките се одговорни за обезбедување дека пациентите експлицитно се согласиле да примаат WhatsApp известувања (преку преференциите за известувања на пациентот) пред да се испратат пораки преку Услугата. Клиниките се исто така одговорни за одржување на сопствената Meta Business верификација, WhatsApp Business Account (WABA) и валидни акредитиви за пристап. Dentare дејствува како технолошки давател во име на клиниката и не е одговорен за истекување на акредитивите, суспензија на Meta сметката или неуспешна Meta Business верификација.
• Испорака преку трети страни: WhatsApp пораките се испраќаат преку Meta WhatsApp Business Cloud API (управуван од Meta Platforms, Inc.). Телефонскиот број на примачот и претходно одобрената содржина на шаблонот се пренесуваат до Meta исклучиво за целта на испорака на пораката. Meta исто така испраќа веб-хукови за статус на испорака (испратена, доставена, прочитана, неуспешна) назад до Dentare. Со овозможување на WhatsApp интеграцијата, вие ги прифаќате Деловните услови на WhatsApp и Политиката за приватност на Meta.
• Пораки само со шаблони: Сите деловно-иницирани WhatsApp пораки се испраќаат користејќи само претходно одобрени Meta шаблони за пораки. Dentare испраќа само трансакциски пораки директно поврзани со работниот процес на клиниката за термини (потврди и потсетници). Dentare не испраќа маркетинг, промотивни или рекламни пораки во име на клиниките преку WhatsApp.
• Спречување на дупликати: Dentare применува автоматски контроли за идемпотентност за да спречи испраќање на истата WhatsApp порака повеќе од еднаш по настан за термин. Ова е заштитна мерка на ниво на платформата и не ја заменува одговорноста на клиниката за правилни практики за пораки.
• Откажување: Пациентите може да се откажат од WhatsApp известувањата во секое време со барање клиниката да ги ажурира нивните преференции за известувања. Откажувањето може да влијае на испораката на временски чувствителни известувања за термини.
• Испорака: Ние не сме одговорни за доцнења или неуспеси при испораката предизвикани од Meta, WhatsApp, мобилни мрежи, невалидни телефонски броеви или статусот на уредот или WhatsApp сметката на примачот. Испораката на WhatsApp пораки зависи од инфраструктурата на Meta и примачот да има активна WhatsApp сметка.
• Ограничување на здравствена содржина: Деловните услуги на WhatsApp не се дизајнирани да ги исполнат барањата на законите со зајакната заштита на доверливоста на лични здравствени податоци. Клиниките не смеат да користат WhatsApp преку Dentare за испраќање, барање или размена на клинички информации како дијагнози, планови за третман, медицинска документација, лабораториски резултати или рецепти. Дозволените употреби се ограничени на оперативни комуникации за термини (потврди, потсетници и логистика на закажување).
• Записи за согласност: Клиниките мора да чуваат доказ за согласноста на пациентот за WhatsApp известувања (на пр., временски ознаки од формулар за регистрација, записи за штиклирање). Dentare ги евидентира промените на преференциите за согласност во рамките на платформата, но не презема одговорност за валидноста на почетната согласност добиена од клиниката.
• Ракување со податоци: Записите за WhatsApp пораки (телефонски број на примач, име на шаблон, статус на испорака, метаподатоци за конверзација, временски ознаки) се задржуваат како што е опишано во нашата Политика за приватност. Влезните веб-хук податоци (статусни ажурирања од Meta) автоматски се бришат во рок од 7 дена по обработката. Откако пораките ќе бидат испорачани до инфраструктурата на Meta, важат политиките за задржување и обработка на податоци на Meta.

16) Услуги од трети страни, интеграции и Google сервиси

• Услугата се интегрира со платформи на трети страни, вклучувајќи Google (за автентикација и опционална синхронизација на календар), Meta Platforms, Inc. (за WhatsApp Business пораки) и Lemon Squeezy (за обработка на плаќања). Вашето користење на услуги од трети страни подлежи на нивните соодветни услови и политики за приватност. Ние не сме одговорни за содржини, достапност или дејства на трети страни.
• Функции зависни од дозволи: Одредени функции (како синхронизација на Google Calendar) бараат да доделите специфични дозволи преку Google OAuth. Ако ги одбиете, повлечете или не ги доделите овие дозволи, поврзаните функции нема да бидат достапни. Основниот функционалитет на Dentare не зависи од дозволи на трети страни.
• Дејства предизвикани од безбедност: Ако давател на трети страни (како Google) нè извести за безбедносен настан кој влијае на вашата сметка (на пр., компромитирани акредитиви, повлечени токени), може автоматски да ги прекинеме вашите активни сесии, да ги повлечеме складираните токени или да ги суспендираме функциите на интеграцијата за заштита на вашата сметка. Овие дејства се преземаат без претходно известување поради итноста на безбедносните настани. Не сме одговорни за каква било прекин предизвикан од такви заштитни мерки.
• Прекини кај трети страни: Не сме одговорни за загуба на функционалност, неуспеси при синхронизација на податоци или прекини на услугата предизвикани од прекини, промени или укинување на API-ја или услуги на трети страни (вклучувајќи Google APIs). Во случај на продолжен прекин кај трети страни, ќе направиме разумни напори за да го соопштиме влијанието на засегнатите корисници.

17) Достапност и измени на Услугата

• Се стремиме кон висока достапност, но не гарантираме дека Услугата ќе биде непрекинато или без грешки.
• Функционалностите може да се развиваат со текот на времето. Може да измениме, суспендираме или укинеме делови од Услугата со или без претходно известување.
• Функциите кои зависат од интеграции со трети страни (на пр., синхронизација на Google Calendar) може да бидат суспендирани или деградирани ако услугата на третата страна не е достапна или ако потребните дозволи се повлечени.

18) Одрекување од гаранции

• Услугата се обезбедува „како што е" и „како што е достапна." До максималниот степен дозволен со закон, се одрекуваме од сите гаранции, изречни или имплицитни, вклучувајќи соодветност за одредена намена и ненарушување на права.
• Услугата не обезбедува медицински совети и не треба да се користи како замена за професионална проценка.

19) Ограничување на одговорност

До максималниот степен дозволен со закон, Fetosoft во никој случај нема да биде одговорен за каква било индиректна, случајна, посебна, последична или казнена штета, или за загуба на добивка, приходи, податоци или деловен углед, што произлегува од или е поврзана со вашето користење на Услугата. Нашата вкупна одговорност за сите побарувања во кој било период од 12 месеци нема да го надмине вкупниот износ на надоместоци што сте ни ги платиле за Услугата во тој период.

20) Обештетување

Се согласувате да го браните, обештетите и заштитите Fetosoft и неговите поврзани друштва, службеници, директори и вработени од какви било побарувања, штети, обврски, трошоци и расходи (вклучувајќи разумни правни трошоци) кои произлегуваат од вашето користење на Услугата, прекршувањето на овие Услови или прекршувањето на кој било закон или права на трети страни.

21) Безбедност на сметка & автоматски заштити

• Автоматско заклучување: За заштита на сметките од неовластен пристап, Dentare автоматски заклучува сметка по 10 последователни неуспешни обиди за најава. Заклучените сметки се отклучуваат по 30 минути или преку email за отклучување. Исто така, сметките автоматски се заклучуваат кога ќе настанат 3 или повеќе најави оценети како критичен ризик во рок од 1 час. Ова се безбедносни мерки, а не казнени дејствија.
• Оценка на најава базирана на ризик: Секоја успешна најава автоматски се оценува за ризик користејќи повеќе сигнали вклучувајќи препознавање на уредот, геолокација на IP, веродостојност на патување и обрасци на однесување. Оваа оценка е целосно автоматизирана без човечки преглед. Најави со висок или критичен ризик предизвикуваат email “сомнителна најава” со копчиња за верификација. Имате право да ги оспорите автоматските безбедносни одлуки според GDPR Чл. 22.
• Известувања за нови уреди: Dentare може да испрати email известувања кога ќе се детектира најава од нов или непознат уред. Максимум еден безбедносен email (нов уред или сомнителна најава) се испраќа во 24 часа.
• Управување со сесии: Dentare ги следи активните сесии на прелистувач. Корисниците можат да ги прегледаат активните сесии, да поништат поединечни сесии, или да ги поништат сите други сесии преку поставките. Одбивањето на сомнителна најава преку email-от за верификација автоматски ги поништува сите активни сесии.
• Управување со доверливи уреди: Dentare одржува листа на уреди од кои успешно сте се најавиле. Корисниците можат да ги прегледаат и отстранат доверливите уреди преку поставките на сметката.
• Бележење на активност на најава: Сите обиди за најава (успешни или неуспешни) се бележат за безбедносен мониторинг, вклучувајќи податоци за геолокација на IP и оценки на ризик. Корисниците можат да ја прегледаат историјата на најави преку поставките на сметката.

22) Суспензија & Прекин

• Можеме да ја суспендираме или прекинеме вашата сметка за прекршување на овие Услови, сомнеж за измама, злоупотреба на платформата, или ако е потребно по закон.
• Суспензија од тимот на Dentare: Тимот на Dentare го задржува правото привремено или трајно да суспендира секоја сметка за која разумно веруваме дека се користи за неовластен пристап, злоупотреба, спам, собирање податоци, или активност што ја загрозува безбедноста, интегритетот или достапноста на Сервисот за другите корисници.
• По прекинувањето, вашето право за пристап до Сервисот веднаш престанува.

23) Регионална достапност и ограничувања на функционалности врз основа на земја

• Глобална достапност со регионални ограничувања: Dentare се нуди низ целиот свет, но сетот на функционалности достапни за вашата клиника зависи од земјата која ја конфигурирате во поставките на вашата клиника. Некои функционалности се ограничени или недостапни во одредени јурисдикции и оваа листа може да се менува со текот на времето како што законите се развиваат или како што Dentare добива дополнителни сертификати.
• Автоматско ограничување врз основа на земја: Функционалностите кои вклучуваат собирање на здравствени податоци за пациенти или национални идентификатори на јавни, неавтентицирани површини автоматски се ограничени врз основа на земјата на клиниката. За клиники во Европската Унија, Европскиот економски простор, Обединетото Кралство, Швајцарија, Турција и други јурисдикции со GDPR или еквивалентни на GDPR, јавниот формулар за самостојна регистрација на пациенти преку QR се нуди во минимална варијанта која не собира здравствени податоци (крвна група, алергии, медицинска историја), национални идентификатори, детали за осигурување или информации за контакт во итни случаи - овие мора да се собираат во клиниката откако ќе започне однос на грижа. За клиники во Соединетите Американски Држави, јавниот формулар за самостојна регистрација на пациенти преку QR се нуди во ултра-минимална варијанта која собира само име, е-пошта и телефонски број на пациентот; преку јавниот формулар не се собираат датум на раѓање, пол, здравствени податоци, национални идентификатори, детали за осигурување, информации за контакт во итни случаи или полиња поврзани со контекстот на терминот. Ваквите податоци, кога се потребни, се собираат во клиниката откако ќе се воспостави односот со пациентот. За клиники во земји кои не се експлицитно мапирани, Dentare ја применува истата минимална GDPR варијанта како безбедна стандардна вредност.
• Клинички функционалности во Соединетите Американски Држави: Dentare нема склучено HIPAA Договори за деловно партнерство со своите подобработувачи. Како последица на тоа, клиничките функционалности кои обработуваат Заштитени здравствени информации - вклучувајќи Посети и Евиденција за лекување, Лабораториски задачи, Оддел за рентген, Понуди и Квоти, POS терминал и Плаќања, Фискализација, Гаранции, Слики пред и по, Временска линија на пациентот, Портал за пациенти, Patient API и CSV увоз - не се достапни за клиники лоцирани во Соединетите Американски Држави и не можат да бидат овозможени од администраторите за американските профили.
• Програмски пристап до податоци за пациенти: API за пациенти (функционалноста API Tokens) не е достапна за клиники лоцирани во Соединетите Американски Држави во овој момент.
• Земјата на вашата клиника: Вие сте одговорни за точно поставување и одржување на земјата на вашата клиника. Лажно претставување на јурисдикцијата на вашата клиника со цел да пристапите до функционалности кои инаку не би ви биле достапни претставува материјално прекршување на овие Услови.
• Промени во достапноста: Ние може да додаваме, отстрануваме или менуваме ограничувања врз основа на земја во било кое време. Ќе вложиме разумни напори да ги известиме засегнатите клиники пред материјално намалување на достапноста на функционалностите, но не гарантираме дека функционалност која е достапна денес ќе остане достапна во вашата земја во иднина.
• Сертификати: Ограничувањето врз основа на земја е замена за, но не еквивалент на, формална регулаторна сертификација. Dentare не поседува HIPAA, EU MDR, NHS DSPT, ISO 13485 или слични сертификати. Клиниките во регулирани јурисдикции остануваат целосно одговорни за сопствените обврски за усогласеност (видете §3 и §11).

24) Промени на овие Услови

Може да ги ажурираме овие Услови повремено. Кога ќе направиме промени, ќе ја објавиме ажурираната верзија со ревидиран Датум на стапување во сила. Вашето продолжено користење на Услугата по стапувањето на сила на промените претставува прифаќање на ажурираните Услови.

25) Разно

• Меродавно право и надлежност: Овие Услови се уредени со законите на Северна Македонија. Судовите во Куманово, Северна Македонија имаат ексклузивна надлежност, предмет на задолжителните закони за заштита на потрошувачите каде што е применливо.
• Виша сила: Ние не сме одговорни за доцнења или неуспеси поради настани надвор од нашата разумна контрола.
• Пренос: Не можете да ги пренесете овие Услови без наша претходна писмена согласност. Ние може да ги пренесеме нашите права и обврски во врска со спојување, преземање или продажба на средства.
• Раздвојливост: Доколку некоја одредба биде прогласена за неважечка, останатите одредби остануваат во полна сила.
• Без откажување: Неспроведувањето на која било одредба не претставува откажување од нашето право да ја спроведеме подоцна.
• Целосен договор: Овие Услови го сочинуваат целосниот договор меѓу вас и нас во врска со Услугата и ги заменуваат сите претходни или истовремени договори на истата тема.
• Електронски комуникации: Се согласувате да примате комуникации од нас по електронски пат и се согласувате дека сите услови, известувања и други комуникации ги исполнуваат законските барања доколку се обезбедени електронски.

26) Маркетинг комуникации и Билтен

Може да оперираме opt-in билтен за ажурирања на производот, увиди од стоматолошката индустрија и објави. Претплатите на билтен бараат изречна согласност (неозначено поле за избор кое активно го означувате) и потврда со двојна opt-in преку е-маил. Не испраќаме маркетинг комуникации без ваша претходна согласност. Секој е-маил од билтенот содржи линк за отпишување со еден клик, а исто така можете да се отпишете контактирајќи нè на [email protected]. Повлекувањето на согласноста не влијае на законитоста на маркетинг комуникациите испратени пред повлекувањето. Трансакциските е-маили (потврди за сметка, ресетирања на лозинка, безбедносни известувања и слични пораки поврзани со услугата) не подлежат на opt-in согласност и продолжуваат да се испраќаат сè додека одржувате сметка со нас.

27) Јазик и преводи

Dentare е достапна на повеќе јазици за ваша погодност. Верзијата на англиски јазик на сета содржина, услови, политики и документација е авторитативната и правно обврзувачка верзија. Преведените верзии се обезбедени само за референца. Во случај на каква било недоследност помеѓу англиската верзија и преведената верзија, ќе преовладува англиската верзија. Користиме комбинација од професионални и автоматизирани алатки за превод за да обезбедиме повеќејазична содржина. Иако се трудиме за точност, не можеме да гарантираме дека сите преводи се без грешки. Доколку забележите грешка во преводот, ве молиме контактирајте нè на [email protected].

28) Контакт

Fetosoft DOOEL
Goce Delchev 2/32
1300 Kumanovo, North Macedonia
[email protected]