Dentare -- Hizmet Koşulları

Yürürlük Tarihi: 16 Nisan 2026

Bu Hizmet Koşulları (“Koşullar”), https://dentare.io adresinde ve ilgili alt alan adlarında, uygulamalarda ve hizmetlerde (topluca “Hizmet”) sunulan bir hizmet olarak yazılım (SaaS) platformu olan Dentare'ye erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Hizmet, Fetosoft DOOEL, Goce Delchev 2/32, 1300 Kumanovo, Kuzey Makedonya (“Fetosoft”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilmektedir.

Bir hesap oluşturarak, abonelik başlatarak veya Hizmeti başka bir şekilde kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, Hizmete erişmeyin ve kullanmayın.

1) Tanımlar

• Müşteri, Siz veya Sizin: Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet: Dentare SaaS platformu ve sunduğumuz tüm özellikler, web siteleri, içerikler ve ilgili hizmetler.
• Abonelik: Belirli Hizmet özelliklerine süreli erişim sağlayan ücretli bir plan.
• Hesap: Hizmete erişmek için kullanılan kimlik bilgileri ve profil.

2) Uygunluk & Hesap Kayıt

• En az 18 yaşında olmalı ve yasal olarak sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız. Bir şirket veya klinik adına hareket ediyorsanız, bu kuruluşu bu Koşullara bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
• Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi verin ve bu bilgileri güncel tutun. Kimlik bilgilerinizin güvenliğinden ve Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden Siz sorumlusunuz.
• Bu Koşulları veya yürürlükteki mevzuatı ihlal ettiğinize makul olarak inanırsak Hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz.

3) Hizmetin Kapsamı & Niteliği (Tıbbi Tavsiye Değildir)

• Dentare, klinik planlama, randevu yönetimi, hasta kayıt ve ilgili iş akışı özellikleri için araçlar sağlar. Tıbbi cihaz değildir ve tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi sunmaz.
• Kliniğiniz için geçerli olan mesleki, yasal ve kayıt tutma yükümlülüklerine uymaktan yalnızca Siz sorumlusunuz.
• Düzenleyici sertifikasyon bulunmamaktadır: Dentare, HIPAA (ABD), EU MDR, ISO 13485 veya benzeri herhangi bir tıbbi cihaz ya da sağlık verisi sertifikasyon rejimi kapsamında sertifikalı değildir. Bu tür sertifikaların gerekli olduğu yargı alanlarında faaliyet gösteren klinikler, kendi uyumluluklarından sorumludur ve Dentare'nin kendi bölgelerinde sunduğu özellikler çerçevesinde çalışmak zorundadır (bkz. §23). Kliniğiniz hasta odaklı iş akışları için sertifikalı bir platform gerektiriyorsa, spesifik sertifikaları yazılı olarak duyurana kadar Dentare bu iş akışı için doğru seçim değildir.

4) Abonelikler, Faturalandırma & Vergiler (Lemon Squeezy Satıcı Kayıt Sorumlusu Olarak)

• Hizmete ücretli erişim, web sitemizde veya uygulama içinde açıklanan Abonelik planları aracılığıyla sunulur. Özellikler ve fiyatlar zaman zaman değişebilir.
• Lemon Squeezy, Satıcı Kayıt Sorumlusu olarak görev yapar ve ödemeleri işler, fatura/makbuz düzenler ve küresel vergi düzenlemelerine uygun olarak geçerli vergileri yönetir. Satın alma işleminiz Lemon Squeezy'nin koşullarına ve geçerli vergi kurallarına tabidir.
• Aksi belirtilmedikçe, Abonelikler her faturalandırma döneminin sonunda güncel fiyat üzerinden otomatik olarak yenilenir. Yenilemeyi istediğiniz zaman Hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz; iptal gelecekteki ödemeleri önler ancak geçmiş ödemeleri geriye dönük olarak iade etmez.
• Lemon Squeezy'yi, yinelenen ücretler, vergiler ve yetkilendirilmiş ek hizmetler için kayıtlı ödeme yöntemini kullanmaya yetkilendirirsiniz.

5) &Iade Yapılmaz Politikası

Tüm ödemeler kesindir ve iade edilemez; ancak yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlar hariçtir. Kısmi aylar, kullanılmayan özellikler, plan düşürme veya Hesap etkisizliği için iade veya kredi sağlamayız. Satın alma işlemini tamamlayarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz. Ödemeler Lemon Squeezy tarafından işlenir ve Lemon Squeezy'nin hizmet koşullarına tabidir.

6) Denemeler, Yükseltmeler & Plan Düşürme

• Bir deneme süresi sunuluyorsa, belirtilen tarihte veya ücretli bir Aboneliğe geçtiğinizde daha erken sona erer. Deneme süresinden sonra kullanıma devam etmek ödeme gerektirebilir.
• Plan değişiklikleri hemen veya bir sonraki faturalandırma döngüsünde geçerli olabilir (değişiklik sürecinde gösterildiği şekilde). Fiyat farkları Lemon Squeezy tarafından oransal olarak hesaplanabilir.

7) Ücretsiz Plan Adil Kullanım Politikası

Ücretsiz plan, bireysel diş hekimliği pratikleri tarafından meşru kullanım için sağlanmaktadır. Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Ücretsiz plan suiistimalinde bulunduğunu makul ölçüde belirlediğimiz herhangi bir Kliniği askıya alma, planını düşürme veya sonlandırma hakkını saklı tutarız:

• Plan limitlerini (tek doktor veya tek konum kısıtlaması gibi) aşmak amacıyla aynı diş hekimliği pratik, ticari kuruluş veya bağlı pratikler grubu için birden fazla Ücretsiz Klinik kaydetmek;
• Klinik kaydetmek için otomatik araçlar, scriptler veya botlar kullanmak;
• Yanlış, yanıltıcı veya tek kullanımlık kimlik bilgileri kullanarak Klinik kaydetmek;
• Tek bir Ücretsiz Kliniği birbiriyle ilişkisiz birden fazla pratik veya konum arasında paylaşmak;
• Ücretsiz planı gerçek bir diş hekimliği pratik işletmekten başka amaçlarla kullanmak (örneğin, yeniden satma, karşılaştırma, rekabet analizi veya veri toplama);
• Tanıtım özelliklerini veya promosyon tekliflerini istismar etmek amacıyla sistematik olarak Klinik kaydedip terk etmek.

Suiistimali, Klinik aktivite kalıplarının, kayıt meta verilerinin ve kullanım sinyallerinin otomatik izlenmesi yoluyla tespit edebiliriz. Suiistimal tespit edildiğinde, işlem yapmadan önce genellikle Sizi bilgilendirir ve açıklama yapma veya uygun bir ücretli plana yükseltme fırsatı sunarız. Ancak, açık veya tekrarlanan suiistimal durumlarında, önceden bildirimde bulunmaksızın derhal işlem yapma hakkımızı saklı tutarız.

Kliniğiniz bu bölüm kapsamında askıya alınır veya sonlandırılırsa, karara itiraz etmek için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İtirazları iyi niyetle inceleyecek ve askıya almanın hatayla yapıldığı Klinikleri yeniden aktif hale getireceğiz.

Ücretsiz planın meşru kullanımı — planda mevcut olan özelliklerin tamamını kullanmak, planın belirtilen limitlerinde çalışmak veya yükseltmeden önce Hizmeti değerlendirmek dahil — teşvik edilir ve suiistimal olarak değerlendirilmez.

8) Klinik Ayrımı ve Veri Birleştirme Yasağı

Dentare üzerindeki her Klinik, ayrı ve izole bir veri ortamıdır. Hasta kayıtları, randevu geçmişi ve ilişkili tüm veriler, oluşturuldukları Kliniğe aittir.

Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, hiçbir koşulda Klinikler arasında hasta verilerini birleştirmez, aktarmaz veya konsolide etmeyiz:

• İki veya daha fazla Ücretsiz Kliniği tek bir Klinikte birleştirmek;
• Hasta kayıtlarını bir Ücretsiz Klinikten ücretli bir Kliniğe aktarmak;
• Birden fazla pratik konumundan gelen hasta verilerini tek bir Klinikte konsolide etmek;
• Aynı kişi, kuruluş veya bağlı pratikler tarafından sahip olunan Klinikler arasında hasta kayıtlarını taşımak;
• Kapatılmakta olan bir Kliniğin verilerini başka bir aktif Klinikle birleştirmek.

Bu kısıtlama, hasta kişisel verilerinin o Kliniği işleten pratik için verilen spesifik onay kapsamında toplanıp işlenmesi nedeniyle mevcuttur. Hastalar, verilerinin belirli bir pratik tarafından, belirli bir gizlilik bildirimi kapsamında ve belirli bir amaç için işlenmesine onay vermişlerdir. Verilerini farklı bir Kliniğe aktarmak — aynı sahibi tarafından işletilse bile — orijinal hukuki dayanağı bulunmayan yeni bir işleme faaliyeti oluşturacak ve geçerli veri koruma yasalarını (ilgili olduğu durumlarda KVKK Madde 5, 6 ve 7 dahil) ihlal edebilecektir.

Birden fazla konum işletiyor ve bunları birleşik bir yapı altında yönetmek istiyorsanız, her konumu en baştan ayrı bir Klinik olarak kaydetmeli ve bağımsız olarak yönetmelisiniz. Her konumdaki hastalar ayrı ayrı kaydolmalı ve onay vermelidir.

Bir Kliniği kapatırsanız, o Klinikle ilişkili tüm hasta verileri, Gizlilik Politikamızda açıklandığı üzere veri saklama ve silme politikalarımıza uygun olarak işlenecektir. Kapatılmış bir Kliniğin verileri kurtarılamaz veya başka bir Kliniğe aktarılamaz.

Hastalarınızı verilerinin nasıl yönetildiği konusunda bilgilendirmek ve geçerli yasaların gerektirdiği şekilde doğru onay kayıtlarını tutmak Sizin sorumluluğunuzdadır.

9) Kabul Edilebilir Kullanım

• Hizmeti yasa dışı, zararlı veya kötüye kullanım amaçlarıyla kullanmayın; yetkisiz erişim elde etmeye veya Hizmetin işleyişini bozmaya çalışmayın.
• Yasaların izin verdiği ölçüde hariç olmak üzere, Hizmeti kopyalamayın, değiştirmeyin, tersine mühendislik yapmayın, kaynak koduna dönüştürmeyin veya Hizmetten türev eserler oluşturmayın.
• Kliniğiniz, iletişimleriniz ve veri işlemeniz için geçerli tüm yasalara uyun.

10) Fikri Mülkiyet & Lisans

• Hizmet; tüm yazılım, tasarım, ticari marka ve içerik dahil olmak üzere Fetosoft'a veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.
• Aktif Aboneliğiniz süresince, yalnızca dahili iş amaçlarınız için ve bu Koşullara uygun olarak Hizmete erişmeniz ve kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans veriyoruz.
• Açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır.

11) Kullanıcı Ιçeriği & Veriler

• Hizmete gönderdiğiniz verilerin (“Müşteri Verileri”) mülkiyeti Sizde kalır. Hizmeti sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek için gerekli olduğu ölçüde Müşteri Verilerini barındırmak, işlemek, iletmek ve görüntülemek üzere bize dünya çapında, münhasır olmayan bir lisans verirsiniz.
• Müşteri Verilerinin doğruluğu, kalitesi ve yasallığından ve gerekli tüm onay ve bildirimlerin alınmasından Siz sorumlusunuz.
• Veri sorumlusu / veri işleyen rolleri: Hizmet aracılığıyla gönderdiğiniz veya topladığınız hastalar ve diğer bireylerin kişisel verileri için, GDPR, KVKK ve eşdeğer veri koruma kanunları kapsamında Siz veri sorumlusu olarak hareket edersiniz ve Dentare Sizin adınıza veri işleyen olarak hareket eder. Ιşleme için hukuki dayanağı belirlemek, veri sahiplerine gerekli bildirimleri sağlamak, haklarına (erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, itiraz) uymak ve kliniğinize uygulanabilir işleme faaliyetleri kayıtlarını tutmak Sizin sorumluluğunuzdadır.
• Herkese açık yüzeylerde veri minimizasyonu: Dentare, kliniğinizin yargı alanına göre, QR hasta öz-kayıt formu gibi herkese açık, kimlik doğrulamasız yüzeylerde belirli kategorilerdeki kişisel verileri (özellikle sağlık verileri ve ulusal kimlik bilgileri) toplamayı reddedebilir. Hangi alanların toplanacağı, kliniğiniz için yapılandırdığınız ülkeye göre otomatik olarak belirlenir (bkz. §23). Kliniğinizin yasal olarak ihtiyaç duyduğu her türlü veriyi, kimlik doğrulamalı, klinik içi iş akışları aracılığıyla toplamaya devam edebilirsiniz.
• Müşteri Verilerini korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Ancak hiçbir sistem %100 güvenli değildir.

12) Gizlilik & Çerezler

• Hizmeti kullanımınız, kişisel verileri nasıl topladığımızı ve işlediğimizi açıklayan Gizlilik Politikamıza tabidir.
• Hizmeti işletmek ve iyileştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Hizmeti kullanarak, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde çerez kullanımımıza onay vermiş olursunuz.

13) SMS Bildirimleri

• Cep telefonu numaranızı vererek, Hesabınız ve Hizmet ile ilgili SMS mesajları almayı kabul edersiniz; bunlara doğrulama kodları, randevu onayları, hatırlatmalar ve randevu durumu güncellemeleri (iptaller veya yeniden planlamalar gibi) dahildir.
• Mesaj Sıklığı: Aktivitenize ve bildirim tercihlerinize göre değişir.
• Üçüncü Taraf Teslimat: SMS mesajları üçüncü taraf telekomünikasyon sağlayıcıları (Commpeak gibi) aracılığıyla iletilir. SMS almayı kabul ederek, telefon numaranızın ve mesaj içeriğinin yalnızca mesaj teslimi amacıyla bu sağlayıcılara iletileceğini kabul edersiniz. Sağlayıcıları güvenilirlik, maliyet ve bölgesel kapsama göre seçiyoruz; kullanılan sağlayıcı değişebilir.
• Ücretler: Standart operatör mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir. Hizmet ek bölgelere genişledikçe, özellikle uluslararası mesajlar için ücretler değişebilir. Operatör ücretleri için iade yapılmaz.
• Ayrılma: Bir mesajdaki talimatları izleyerek (destekleniyorsa STOP yanıtı gibi) veya bildirim ayarlarınızı güncelleyerek istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz. Ayrılma, zamana duyarlı uyarıların teslimini etkileyebilir.
• Teslimat: Operatörler, ağlar veya cihaz sorunlarından kaynaklanan gecikmeler veya başarısızlıklardan sorumlu değiliz. SMS teslimi, üçüncü taraf sağlayıcı müsaitliğine ve alıcı operatörünün işbirliğine bağlıdır.
• Veri Ιşleme: SMS mesaj kayıtları (teslimat durumu, maliyet, zaman damgaları) Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde saklanır. SMS sağlayıcılarından gelen webhook teslimat makbuzları işlendikten sonra 7 gün içinde otomatik olarak silinir.

14) E-posta Ιletişimi

• Dentare, kliniklerin klinik adına hastalara işlemsel e-postalar (randevu onayları gibi) göndermesini sağlar. Bir hasta e-posta adresi girerek ve e-posta gönderimini başlatarak, klinik bu e-postanın Dentare'nin üçüncü taraf e-posta teslim sağlayıcısı olan Postmark (ActiveCampaign, LLC tarafından işletilen) aracılığıyla iletilmesine onay verir.
• Klinik Sorumluluğu: Klinikler, Hizmet aracılığıyla e-posta göndermeden önce hastalardan uygun onayı almaktan sorumludur. Dentare, hasta e-posta iletişimleri için klinik adına veri işleyici olarak görev yapar.
• Üçüncü Taraf Teslimat: E-postalar Postmark (ActiveCampaign, LLC) aracılığıyla teslim edilir. Alıcı e-posta adresi ve mesaj içeriği yalnızca e-posta teslimi amacıyla Postmark'a iletilir. Postmark; teslimat makbuzları, geri dönüş bildirimleri, açılma/tıklama takibi ve spam şikayet raporlarını işleyebilir.
• Tekrar Önleme: Dentare, aynı randevu onay e-postasının aynı etkinlik için birden fazla gönderilmesini önlemek için otomatik tekrar önleme uygular. Bu, platform düzeyinde bir güvenlik önlemidir ve kliniğin uygun e-posta uygulamaları sorumluluğunun yerini almaz.
• Veri Ιşleme: E-posta mesaj kayıtları (alıcı adresi, konu, içerik, teslimat durumu, zaman damgaları) Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde saklanır. E-posta sağlayıcısından gelen webhook teslimat makbuzları işlendikten sonra 7 gün içinde otomatik olarak silinir.
• Pazarlama E-postası Yok: Dentare yalnızca kliniğin randevu iş akışıyla doğrudan ilgili işlemsel e-postalar gönderir. Dentare, klinikler adına pazarlama, promosyon veya reklam e-postaları göndermez.
• Hesap Sahiplerine Ürün E-postaları: Dentare, hesap sahiplerine ürünle ilgili e-postalar gönderebilir; örneğin güvenlik önerileri (iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirme gibi) ve özellik keşif bildirimleri (Kiosk Modu gibi). Bu e-postalar, hesap güvenliği ve platform benimsenmesine ilişkin meşru menfaate dayanmaktadır (KVKK). Hesap sahipleri, profil ayarlarından vazgeçebilir; bu, işlemsel e-postaları (parola sıfırlamaları, e-posta onayları, hesap davetleri) etkilemez.

15) WhatsApp Bildirimleri

• Dentare, kliniklerin Meta WhatsApp Business Cloud API aracılığıyla klinik adına hastalara işlemsel WhatsApp mesajları (randevu onayları ve hatırlatmalar) göndermesini sağlar. WhatsApp entegrasyonunu etkinleştirerek ve hasta telefon numaralarını sağlayarak, klinik bu mesajların Meta Platforms, Inc. aracılığıyla iletilmesine onay verir.
• Klinik Sorumluluğu: Klinikler, Hizmet aracılığıyla mesaj gönderilmeden önce hastaların WhatsApp bildirimleri almayı açıkça kabul ettiğinden (hastanın bildirim tercihleri aracılığıyla) emin olmaktan sorumludur. Klinikler ayrıca kendi Meta Business doğrulamalarını, WhatsApp Business Hesaplarını (WABA) ve geçerli erişim kimlik bilgilerini sürdürmekten sorumludur. Dentare, klinik adına teknoloji sağlayıcısı olarak görev yapar ve kimlik bilgilerinin süresinin dolmasından, Meta hesabının askıya alınmasından veya başarısız Meta Business doğrulamasından sorumlu değildir.
• Üçüncü Taraf Teslimat: WhatsApp mesajları, Meta WhatsApp Business Cloud API (Meta Platforms, Inc. tarafından işletilen) aracılığıyla teslim edilir. Alıcı telefon numarası ve önceden onaylı şablon içeriği yalnızca mesaj teslimi amacıyla Meta'ya iletilir. Meta ayrıca Dentare'ye teslimat durumu webhookları (gönderildi, teslim edildi, okundu, başarısız) gönderir. WhatsApp entegrasyonunu etkinleştirerek, WhatsApp Ιşletme Koşulları'nı ve Meta Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz.
• Yalnızca Şablon Mesajlar: Tüm işletme tarafından başlatılan WhatsApp mesajları yalnızca önceden onaylı Meta mesaj şablonları kullanılarak gönderilir. Dentare yalnızca kliniğin randevu iş akışıyla doğrudan ilgili işlemsel mesajlar (onaylar ve hatırlatmalar) gönderir. Dentare, klinikler adına WhatsApp üzerinden pazarlama, promosyon veya reklam mesajları göndermez.
• Tekrar Önleme: Dentare, aynı WhatsApp mesajının aynı randevu etkinliği için birden fazla gönderilmesini önlemek için otomatik idempotans kontrolleri uygular. Bu, platform düzeyinde bir güvenlik önlemidir ve kliniğin uygun mesajlaşma uygulamaları sorumluluğunun yerini almaz.
• Ayrılma: Hastalar, kliniğin bildirim tercihlerini güncellemesini isteyerek istedikleri zaman WhatsApp bildirimlerinden ayrılabilir. Ayrılma, zamana duyarlı randevu uyarılarının teslimini etkileyebilir.
• Teslimat: Meta, WhatsApp, operatör ağları, geçersiz telefon numaraları veya alıcının cihazı ya da WhatsApp hesap durumundan kaynaklanan teslimat gecikmeleri veya başarısızlıklarından sorumlu değiliz. WhatsApp mesaj teslimi, Meta'nın altyapısına ve alıcının aktif bir WhatsApp hesabına sahip olmasına bağlıdır.
• Sağlık Ιçeriği Kısıtlaması: WhatsApp Business Hizmetleri, kişisel sağlık verileri için artırılmış gizlilik korumalı yasaların gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlanmamıştır. Klinikler, Dentare aracılığıyla WhatsApp'ı teşhis, tedavi planları, tıbbi kayıtlar, laboratuvar sonuçları veya reçeteler gibi klinik bilgileri göndermek, istemek veya paylaşmak için kullanmamalıdır. Ιzin verilen kullanım, operasyonel randevu iletişimleriyle (onaylar, hatırlatmalar ve planlama lojistiği) sınırlıdır.
• Onay Kayıtları: Klinikler, WhatsApp bildirimleri için hasta onay kanıtlarını saklamalıdır (örneğin kayıt formu zaman damgaları, onay kutusu kayıtları). Dentare, platform içinde onay tercihi değişikliklerini kaydeder ancak klinik tarafından alınan ilk onayın geçerliliği için sorumluluk üstlenmez.
• Veri Ιşleme: WhatsApp mesaj kayıtları (alıcı telefon numarası, şablon adı, teslimat durumu, konuşma meta verileri, zaman damgaları) Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde saklanır. Gelen webhook yükleri (Meta'dan durum güncellemeleri) işlendikten sonra 7 gün içinde otomatik olarak silinir. Mesajlar Meta'nın altyapısına teslim edildikten sonra, Meta'nın kendi veri saklama ve işleme politikaları geçerlidir.

16) Üçüncü Taraf Hizmetleri, Entegrasyonlar & Google Hizmetleri

• Hizmet; Google (kimlik doğrulama ve isteğe bağlı takvim senkronizasyonu için), Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business mesajlaşması için) ve Lemon Squeezy (ödeme işleme için) dahil olmak üzere üçüncü taraf platformlarıyla entegre edilmiştir. Üçüncü taraf hizmetlerini kullanımınız, ilgili hizmet koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir. Üçüncü taraf içeriğinden, müsaitliğinden veya eylemlerinden sorumlu değiliz.
• Ιzne Bağlı Özellikler: Belirli özellikler (Google Takvim senkronizasyonu gibi) Google OAuth aracılığıyla belirli izinleri vermenizi gerektirir. Bu izinleri reddederseniz, iptal ederseniz veya vermezseniz, ilgili özellikler kullanılamaz. Dentare'nin temel işlevleri üçüncü taraf izinlerine bağlı değildir.
• Güvenlik Kaynaklı Ιşlemler: Bir üçüncü taraf sağlayıcı (Google gibi) hesabınızı etkileyen bir güvenlik olayını bize bildirirse (örneğin ele geçirilmiş kimlik bilgileri, iptal edilen tokenlar), hesabınızı korumak için aktif oturumlarınızı otomatik olarak sonlandırabilir, saklanan tokenları iptal edebilir veya entegrasyon özelliklerini askıya alabiliriz. Bu işlemler, güvenlik olaylarının aciliyeti nedeniyle önceden haber vermeden gerçekleştirilir. Bu tür koruyucu önlemlerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu değiliz.
• Üçüncü Taraf Kesintileri: Üçüncü taraf API'lerinin veya hizmetlerinin (Google API'leri dahil) kesintileri, değişiklikleri veya sona erdirilmesinden kaynaklanan işlevsellik kaybı, veri senkronizasyon hataları veya hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz. Üçüncü taraf kesintisinin uzaması durumunda, etkilenen kullanıcıları bilgilendirmek için makul çabayı göstereceğiz.

17) Hizmet Erişilebilirliği & Değişiklikler

• Yüksek erişilebilirliği hedefliyoruz ancak Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmiyoruz.
• Özellikler zamanla gelişebilir. Hizmetin bölümlerini bildirimli veya bildirimsiz olarak değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
• Üçüncü taraf entegrasyonlarına bağlı özellikler (örneğin Google Takvim senkronizasyonu), üçüncü taraf hizmeti kullanılamıyorsa veya gerekli izinler iptal edilmişse askıya alınabilir veya kısıtlanabilir.

18) Sorumluluk Reddi

• Hizmet “olduğu gibi” ve “müsait olduğu şekilde” sunulur. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dahil olmak üzere, açık veya zımni tüm garantileri reddediyoruz.
• Hizmet tıbbi tavsiye sağlamaz ve profesyonel değerlendirmenin yerine kullanılmamalıdır.

19) Sorumluluk Sınırlaması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Fetosoft hiçbir koşulda Hizmeti kullanımınızdan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan dolaylı, arızı, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir, veri veya itibar kaybından sorumlu tutulamaz. Herhangi bir 12 aylık dönemdeki tüm talepler için toplam sorumluluğumuz, o dönemde Hizmet için bize ödediğiniz toplam ücretleri aşamaz.

20) Tazminat

Hizmeti kullanımınızdan, bu Koşulları ihlal etmenizden veya herhangi bir yasa ya da üçüncü taraf hakkını ihlal etmenizden kaynaklanan tüm talepler, zararlar, yükümlülükler, maliyetler ve giderler (makul avukatlık ücretleri dahil) karşısında Fetosoft'u ve bağlı kuruluşlarını, yöneticilerini, müdürlerini ve çalışanlarını savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmekten korumayı kabul edersiniz.

21) Hesap Güvenliği & Otomatik Korumalar

• Otomatik kilitleme: Hesapları yetkisiz erişimden korumak için Dentare, arka arkaya 10 başarısız oturum açma denemesinden sonra hesabı otomatik olarak kilitler. Kilitlenen hesaplar 30 dakika sonra veya kilit açma e-postasıyla açılır. Ayrıca, 1 saat içinde kritik risk olarak değerlendirilen 3 veya daha fazla oturum açma gerçekleştiğinde hesaplar otomatik olarak kilitlenir. Bunlar güvenlik önlemleridir, ceza değildir.
• Risk tabanlı oturum açma değerlendirmesi: Her başarılı oturum açma, cihaz tanıma, IP konumu, seyahat olasılığı ve davranış kalıpları gibi çoklu sinyaller kullanılarak risk açısından otomatik olarak değerlendirilir. Bu değerlendirme tamamen otomatiktir ve insan incelemesi içermez. Yüksek veya kritik riskli oturum açmalar, doğrulama düğmeleri içeren bir “şüpheli oturum açma” e-postasını tetikler. KVKK Mad. 11 kapsamında otomatik güvenlik kararlarına itiraz etme hakkınız vardır.
• Yeni cihaz bildirimleri: Dentare, yeni veya tanınmayan bir cihazdan oturum açma algılandığında e-posta bildirimi gönderebilir. Aşırı e-posta gönderimini önlemek için 24 saatte en fazla bir güvenlik e-postası (yeni cihaz veya şüpheli oturum açma) gönderilir.
• Oturum yönetimi: Dentare aktif tarayıcı oturumlarını takip eder. Kullanıcılar aktif oturumlarını görüntüleyebilir, tek tek oturumları iptal edebilir veya hesap ayarlarından diğer tüm oturumları iptal edebilir. Doğrulama e-postası aracılığıyla şüpheli bir oturumu reddetmek, tüm aktif oturumları otomatik olarak iptal eder.
• Güvenilen cihaz yönetimi: Dentare, başarılı oturum açtığınız cihazların bir listesini tutar. Kullanıcılar hesap ayarlarından güvenilen cihazları görüntüleyebilir ve kaldırabilir.
• Oturum açma etkinlik kaydı: Tüm oturum açma denemeleri (başarılı veya başarısız), IP konum verileri ve risk puanları dahil olmak üzere güvenlik izleme amacıyla kaydedilir. Kullanıcılar hesap ayarlarından oturum açma geçmişlerini inceleyebilir.

22) Askıya Alma & Fesih

• Bu Koşulların ihlali, dolandırıcılık şüphesi, platformun kötüye kullanımı veya yasal gereklilik durumunda Hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz.
• Dentare ekibi tarafından askıya alma: Dentare ekibi, yetkisiz erişim, kötüye kullanım, spam, veri kazıma veya diğer kullanıcılar için Hizmetin güvenliğini, bütünlüğünü veya erişilebilirliğini tehdit eden herhangi bir faaliyet için kullanıldığına makul olarak inandığımız herhangi bir hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkını saklı tutar. Askıya almadan önce veya hemen sonra Sizi bilgilendirmek için makul çabayı göstereceğiz; ancak bu, güvenlik soruşturmasını tehlikeye atacaksa hariçtir.
• Fesih üzerine, Hizmete erişim hakkınız derhal sona erer. Belirli hükümler (ödeme yükümlülükleri, fikri mülkiyet, sorumluluk reddi, sorumluluk sınırlamaları ve tazminatlar dahil) fesihten sonra da geçerliliğini korur.

23) Bölgesel Erişilebilirlik ve Ülkeye Dayalı Özellik Kısıtlaması

• Bölgesel sınırlamalarla dünya çapında erişilebilirlik: Dentare dünya çapında sunulmaktadır, ancak kliniğinize sunulan özellikler kümesi, klinik ayarlarınızda yapılandırdığınız ülkeye bağlıdır. Bazı özellikler belirli yargı alanlarında kısıtlanmış veya kullanılamıyor olabilir ve bu liste zaman içinde yasalar geliştikçe veya Dentare ek sertifikalar aldıkça değişebilir.
• Otomatik ülke bazlı kısıtlama: Hasta sağlık verilerinin veya ulusal kimlik bilgilerinin herkese açık, kimlik doğrulamasız yüzeylerde toplanmasını içeren özellikler, kliniğin ülkesine göre otomatik olarak kısıtlanır. Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, Ιsviçre, Türkiye ve diğer GDPR, KVKK ve eşdeğer yargı alanlarındaki klinikler için, herkese açık QR hasta öz-kayıt formu, sağlık verileri (kan grubu, alerjiler, tıbbi geçmiş), ulusal kimlik bilgileri, sigorta detayları veya acil durum iletişim bilgilerini toplamayan minimal bir varyantta sunulur — bunlar, bir bakım ilişkisi başladıktan sonra klinik içinde toplanmalıdır. Birleşik Devletler'deki klinikler için, herkese açık QR hasta öz-kayıt formu, yalnızca hastanın adını, e-posta adresini ve telefon numarasını toplayan ultra-minimal bir varyantta sunulur; herkese açık form aracılığıyla doğum tarihi, cinsiyet, sağlık verileri, ulusal kimlik bilgileri, sigorta detayları, acil durum iletişim bilgileri veya randevu bağlamına ilişkin alanlar toplanmaz. Bu tür veriler, gerektiğinde, hasta ilişkisi kurulduktan sonra klinik içinde toplanır. Açıkça eşlenmemiş ülkelerdeki klinikler için, Dentare güvenli bir varsayılan olarak aynı minimal GDPR varyantını uygular.
• Birleşik Devletler'deki klinik özellikleri: Dentare, alt işleyicileri ile HIPAA Ιş Ortağı Anlaşmalarına sahip değildir. Bunun sonucu olarak, Korunan Sağlık Bilgilerini işleyen klinik özellikleri — Ziyaretler ve Tedavi Kayıtları, Laboratuvar Görevleri, Röntgen Departmanı, Teklifler ve Fiyatlandırma, POS Terminali ve Ödemeler, Fiskalizasyon, Garantiler, Öncesi ve Sonrası Görüntüler, Hasta Zaman Çizelgesi, Hasta Portalı, Patient API ve CSV Ιçe Aktarım dahil — Birleşik Devletler'de bulunan klinikler için mevcut değildir ve ABD hesapları için yöneticiler tarafından etkinleştirilemez.
• Programatik hasta verisi erişimi: Hasta API'si (API Tokens özelliği) şu anda Birleşik Devletler'de bulunan klinikler için mevcut değildir.
• Kliniğinizin ülkesi: Kliniğinizin ülkesini doğru bir şekilde ayarlamak ve güncel tutmak Sizin sorumluluğunuzdadır. Size sunulmayacak özelliklere erişmek amacıyla kliniğinizin yargı alanını yanlış beyan etmek, bu Koşulların esaslı bir ihlalidir.
• Erişilebilirlikteki değişiklikler: Ülke bazlı kısıtlamaları istediğimiz zaman ekleyebilir, kaldırabilir veya değiştirebiliriz. Özellik erişilebilirliğinde esaslı bir azalma olmadan önce etkilenen klinikleri bilgilendirmek için makul çaba göstereceğiz, ancak bugün mevcut olan bir özelliğin gelecekte ülkenizde mevcut kalacağına dair bir garanti vermiyoruz.
• Sertifikalar: Ülke bazlı kısıtlama, resmi düzenleyici sertifikasyonun yerine geçer, ancak onunla eşdeğer değildir. Dentare, HIPAA, EU MDR, NHS DSPT, ISO 13485 veya benzeri sertifikalara sahip değildir. Düzenlemeye tabi yargı alanlarındaki klinikler, kendi uyumluluk yükümlülüklerinden tamamen sorumlu olmaya devam eder (bkz. §3 ve §11).

24) Bu Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellediğimizde, güncellenmiş sürümü yeni bir Yürürlük Tarihi ile yayınlarız. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

25) Çeşitli Hükümler

• Uygulanacak Hukuk & Yetki: Bu Koşullar Kuzey Makedonya yasalarına tabidir. Kumanovo, Kuzey Makedonya mahkemeleri, geçerli olan zorunlu tüketici koruma yasalarına tabi olarak münhasır yetki alanina sahiptir.
• Mücbir Sebep: Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmeler veya başarısızlıklardan sorumlu değiliz.
• Devir: Önceden yazılı onayımız olmadan bu Koşulları devredemezsiniz. Birleşme, devralma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak haklarımızı ve yükümlülüklerimizi devredebilir veya aktarabilir.
• Ayrılabilirlik: Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması durumunda, kalan hükümler tam olarak geçerliliğini korur.
• Feragat Yok: Herhangi bir hükmün uygulanmaması, daha sonra bunu uygulama hakkımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
• Bütün Sözleşme: Bu Koşullar, Hizmet ile ilgili Sizinle aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve aynı konudaki önceki veya eş zamanlı sözleşmelerin yerini alır.
• Elektronik Ιletişim: Bizden elektronik olarak iletişim almayı kabul eder ve tüm koşulların, bildirimlerin ve diğer iletişimlerin elektronik olarak sağlandığında yasal gereksinimleri karşıladığını onaylarsınız.

26) Dil ve Çeviriler

Dentare, kolaylığınız için birden fazla dilde sunulmaktadır. Tüm içerik, koşullar, politikalar ve belgelerin İngilizce dil sürümü, yetkili ve yasal olarak bağlayıcı sürümdür. Çevrilmiş sürümler yalnızca referans amacıyla sağlanmıştır. İngilizce sürüm ile çevrilmiş bir sürüm arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, İngilizce sürüm geçerli olacaktır. Çok dilli içerik sağlamak için profesyonel ve otomatik çeviri araçlarının bir kombinasyonunu kullanırız. Doğruluk için çabalamamıza rağmen, tüm çevirilerin hatasız olduğunu garanti edemeyiz. Bir çeviri hatası fark ederseniz, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

27) Ιletişim

Fetosoft DOOEL
Goce Delchev 2/32
1300 Kumanovo, North Macedonia
[email protected]