Dentare – Termeni și condiții

Data intrării în vigoare: 16 aprilie 2026

Acești Termeni și condiții ("Termeni") reglementează accesul dumneavoastră la și utilizarea platformei Dentare, o platformă software ca serviciu disponibilă la https://dentare.io și subdomeniile, aplicațiile și serviciile asociate (colectiv, "Serviciul"). Serviciul este operat de Fetosoft DOOEL, Goce Delchev 2/32, 1300 Kumanovo, Macedonia de Nord ("Fetosoft," "noi," "ne" sau "nostru").

Prin crearea unui cont, inițierea unui abonament sau utilizarea în orice mod a Serviciului, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu accesați și nu utilizați Serviciul.

1) Definiții

• Client, dumneavoastră: Persoana sau entitatea juridică care utilizează Serviciul.
• Serviciu: Platforma Dentare SaaS și toate funcționalitățile, site-urile web, conținutul și serviciile asociate pe care le furnizăm.
• Abonament: Un plan plătit care acordă acces limitat în timp la anumite funcționalități ale Serviciului.
• Cont: Datele de autentificare și profilul utilizate pentru accesarea Serviciului.

2) Eligibilitate și înregistrare

• Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți capabil din punct de vedere juridic să încheiați contracte. Dacă acționați în numele unei companii sau al unui cabinet, declarați că sunteți autorizat să obligați acea entitate la acești Termeni.
• Furnizați informații exacte, complete și actuale și mențineți-le actualizate. Sunteți responsabil pentru protejarea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră.
• Putem suspenda sau desființa contul dumneavoastră dacă avem motive întemeiate să credem că ați încălcat acești Termeni sau legislația aplicabilă.

3) Domeniul de aplicare și natura Serviciului (fără sfaturi medicale)

• Dentare oferă instrumente pentru gestionarea programului cabinetului, programărilor, înregistrării pacienților și a fluxurilor de lucru asociate. Nu este un dispozitiv medical și nu oferă sfaturi medicale, diagnostice sau tratament.
• Sunteți exclusiv responsabil pentru conformitatea cu obligațiile profesionale, de reglementare și de păstrare a evidențelor aplicabile practicii dumneavoastră.
• Fără certificări de reglementare: Dentare nu este certificat conform HIPAA (SUA), EU MDR, ISO 13485 sau oricărui alt regim similar de certificare pentru dispozitive medicale sau date de sănătate. Cabinetele care își desfășoară activitatea în jurisdicții în care sunt necesare astfel de certificări sunt responsabile pentru propria conformitate și trebuie să funcționeze în cadrul funcționalităților pe care Dentare le pune la dispoziție în regiunea lor (a se vedea §23). Dacă practica dumneavoastră necesită o platformă certificată pentru fluxurile sale de lucru orientate către pacienți, Dentare nu este alegerea potrivită pentru acel flux de lucru până când nu anunțăm certificări specifice în scris.

4) Abonamente, facturare și taxe (Lemon Squeezy ca comerciant autorizat)

• Accesul plătit la Serviciu este oferit prin planuri de abonament descrise pe site-ul nostru web sau în aplicație. Funcționalitățile și prețurile se pot modifica periodic.
• Lemon Squeezy acționează ca comerciant autorizat și procesează plățile, emite facturi/chitanțe și gestionează taxele aplicabile în conformitate cu reglementările fiscale globale. Achiziția dumneavoastră este supusă termenilor Lemon Squeezy și regulilor fiscale aplicabile.
• Dacă nu se specifică altfel, abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare la prețul curent. Puteți anula reînnoirea oricând din setările contului; anularea previne viitoarele facturări, dar nu include rambursarea retroactivă a plăților anterioare.
• Autorizați Lemon Squeezy să debiteze metoda de plată înregistrată pentru taxele recurente, impozite și orice suplimente autorizate.

5) Politica de nerambursare

Toate plățile sunt finale și nerambursabile, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune altfel. Nu emitem rambursări sau credite pentru luni parțiale, funcționalități neutilizate, retrogradarea planului sau inactivitatea contului. Prin finalizarea unei achiziții, confirmați și acceptați această politică. Plățile sunt procesate de Lemon Squeezy și sunt supuse termenilor și condițiilor Lemon Squeezy.

6) Perioade de probă, upgrade-uri și retrogradări

• Dacă se oferă o perioadă de probă, aceasta se încheie la data indicată sau mai devreme dacă treceți la un abonament plătit. După perioada de probă, continuarea utilizării poate necesita plata.
• Modificările planului pot intra în vigoare imediat sau la următorul ciclu de facturare, așa cum este afișat în timpul procesului de modificare. Lemon Squeezy poate calcula proporțional diferența de preț, acolo unde este cazul.

7) Politica de utilizare echitabilă a planului Gratuit

Planul Gratuit este oferit pentru utilizarea legitimă de către cabinete stomatologice individuale. Ne rezervăm dreptul de a suspenda, retrograda sau înceta orice Cabinet despre care stabilim în mod rezonabil că se angajează în abuzul planului Gratuit, incluzând, dar fără a se limita la:

• Înregistrarea mai multor Cabinete Gratuite pentru același cabinet stomatologic, entitate comercială sau grup de cabinete afiliate pentru a eluda limitele planului (cum ar fi restricția de un singur doctor sau o singură locație);
• Utilizarea unor instrumente automate, scripturi sau bot-uri pentru a înregistra Cabinete;
• Înregistrarea Cabinetelor folosind date de identificare false, înșelătoare sau de unică folosință;
• Partajarea unui singur Cabinet Gratuit între mai multe cabinete sau locații neafiliate;
• Utilizarea planului Gratuit în alte scopuri decât operarea unui cabinet stomatologic autentic (de exemplu, revânzare, analiză comparativă, analiză competitivă sau colectare de date);
• Înregistrarea și abandonarea sistematică a Cabinetelor pentru a exploata funcționalitățile introductive sau ofertele promoționale.

Putem detecta abuzul prin monitorizarea automată a modelelor de activitate ale Cabinetului, a metadatelor de înregistrare și a semnalelor de utilizare. Atunci când este detectat un abuz, de obicei vă vom notifica și vă vom oferi oportunitatea de a explica sau de a face upgrade la un plan plătit corespunzător înainte de a lua măsuri. Totuși, în cazurile de abuz evident sau repetat, ne rezervăm dreptul de a acționa imediat fără notificare prealabilă.

Dacă Cabinetul dumneavoastră este suspendat sau încetat în temeiul acestei secțiuni, ne puteți contacta la [email protected] pentru a contesta decizia. Vom analiza contestațiile cu bună-credință și vom reactiva Cabinetele în cazul în care suspendarea a fost făcută din greșeală.

Utilizarea legitimă a planului Gratuit — inclusiv utilizarea setului complet de funcționalități disponibile în plan, operarea la limitele declarate ale planului sau evaluarea Serviciului înainte de upgrade — este încurajată și nu este considerată abuz.

8) Separarea Cabinetelor și nefuzionarea datelor

Fiecare Cabinet de pe Dentare este un mediu de date separat și izolat. Fișele pacienților, istoricul programărilor și toate datele asociate aparțin Cabinetului în care au fost create.

Nu fuzionăm, nu transferăm și nu consolidăm datele pacienților între Cabinete în nicio circumstanță, incluzând, dar fără a se limita la:

• Fuzionarea a două sau mai multe Cabinete Gratuite într-un singur Cabinet;
• Transferul fișelor pacienților dintr-un Cabinet Gratuit într-un Cabinet plătit;
• Consolidarea datelor pacienților din mai multe locații ale cabinetului într-un singur Cabinet;
• Migrarea fișelor pacienților între Cabinete deținute de aceeași persoană, entitate sau cabinete afiliate;
• Combinarea datelor dintr-un Cabinet care este închis cu un alt Cabinet activ.

Această restricție există deoarece datele personale ale pacienților sunt colectate și procesate în temeiul consimțământului specific acordat cabinetului care operează acel Cabinet. Pacienții și-au dat consimțământul pentru procesarea datelor lor de către un cabinet specific, în temeiul unei note de confidențialitate specifice, pentru un scop specific. Transferul datelor lor către un alt Cabinet — chiar și unul operat de același proprietar — ar constitui o nouă activitate de procesare care nu are temeiul legal original și ar putea încălca legile aplicabile privind protecția datelor (inclusiv articolele 5, 6 și 7 din GDPR, acolo unde este cazul).

Dacă operați mai multe locații și doriți să le gestionați într-o structură unificată, trebuie să înregistrați fiecare locație ca un Cabinet separat de la început și să le gestionați independent. Pacienții de la fiecare locație trebuie să se înregistreze și să își dea consimțământul separat.

Dacă închideți un Cabinet, toate datele pacienților asociate cu acel Cabinet vor fi gestionate în conformitate cu politicile noastre de păstrare și ștergere a datelor, așa cum sunt descrise în Politica noastră de confidențialitate. Datele dintr-un Cabinet închis nu pot fi recuperate sau transferate către un alt Cabinet.

Sunteți responsabil pentru informarea pacienților dumneavoastră cu privire la modul în care sunt gestionate datele lor și pentru menținerea unor evidențe exacte ale consimțământului, așa cum este cerut de legea aplicabilă.

9) Utilizare acceptabilă

• Nu utilizați Serviciul în scopuri ilegale, dăunătoare sau abuzive; nu încercați să obțineți acces neautorizat sau să perturbați funcționarea Serviciului.
• Nu copiați, modificați, dezasamblați, decompilați sau creați lucrări derivate din Serviciu, cu excepția cazurilor permise de lege.
• Respectați toate legile aplicabile practicii, comunicărilor și gestionării datelor dumneavoastră.

10) Proprietate intelectuală și licență

• Serviciul, inclusiv tot software-ul, designul, mărcile comerciale și conținutul, este proprietatea Fetosoft sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală.
• Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă de a accesa și utiliza Serviciul pe durata abonamentului activ, exclusiv pentru scopurile dumneavoastră comerciale interne și în conformitate cu acești Termeni.
• Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres sunt rezervate.

11) Conținutul utilizatorilor și datele

• Păstrați dreptul de proprietate asupra datelor pe care le transmiteți Serviciului ("Datele clientului"). Ne acordați o licență mondială, neexclusivă de a găzdui, procesa, transmite și afișa Datele clientului în măsura necesară pentru furnizarea, întreținerea și îmbunătățirea Serviciului.
• Sunteți responsabil pentru acuratețea, calitatea și legalitatea Datelor clientului și pentru obținerea tuturor consimțămintelor și notificărilor necesare.
• Roluri de operator / persoană împuternicită: Pentru datele cu caracter personal ale pacienților și ale altor persoane pe care le transmiteți sau le colectați prin intermediul Serviciului, dumneavoastră acționați în calitate de operator de date, iar Dentare acționează în calitate de persoană împuternicită de operator în numele dumneavoastră, în sensul GDPR și al legilor echivalente privind protecția datelor. Sunteți responsabil pentru stabilirea temeiului juridic al prelucrării, pentru furnizarea notificărilor necesare persoanelor vizate, pentru respectarea drepturilor acestora (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție) și pentru menținerea registrelor activităților de prelucrare aplicabile practicii dumneavoastră.
• Minimizarea datelor pe suprafețe publice: Dentare poate refuza colectarea anumitor categorii de date cu caracter personal (în special date de sănătate și identificatori naționali) pe suprafețe publice, neautentificate, cum ar fi formularul de auto-înregistrare a pacienților prin QR, în funcție de jurisdicția cabinetului dumneavoastră. Ce câmpuri sunt colectate se stabilește automat în funcție de țara pe care o configurați pentru cabinetul dumneavoastră (a se vedea §23). Puteți în continuare să colectați orice date pe care practica dumneavoastră le solicită în mod legal prin fluxuri de lucru autentificate, în cadrul cabinetului.
• Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea Datelor clientului. Cu toate acestea, niciun sistem nu este 100% sigur.

12) Confidențialitate și cookie-uri

• Utilizarea Serviciului este supusă Politicii noastre de confidențialitate, care explică modul în care colectăm și procesăm datele cu caracter personal.
• Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru operarea și îmbunătățirea Serviciului. Prin utilizarea Serviciului, consimțiți la utilizarea cookie-urilor conform Politicii noastre de confidențialitate.

13) Notificări SMS

• Prin furnizarea numărului de mobil, consimțiți la primirea mesajelor SMS legate de contul dumneavoastră și de Serviciu, inclusiv coduri de verificare, confirmări de programări, memento-uri și actualizări ale statusului programărilor (de exemplu, anulări sau reprogramări).
• Frecvența mesajelor: Variază în funcție de activitatea și preferințele de notificare.
• Livrare prin terți: Mesajele SMS sunt livrate prin furnizori de telecomunicații terți (cum ar fi Commpeak). Prin consimțirea la primirea SMS-urilor, confirmați că numărul dumneavoastră de telefon și conținutul mesajului vor fi transmise acestor furnizori exclusiv în scopul livrării mesajelor. Selectăm furnizorii pe baza fiabilității, costului și acoperirii regionale; furnizorul specific utilizat poate varia.
• Tarife: Se pot aplica tarifele standard ale operatorului pentru mesaje și date. Tarifele pot varia pentru mesajele internaționale, în special pe măsură ce Serviciul se extinde în regiuni suplimentare. Nu se acordă rambursări pentru tarifele operatorului.
• Renunțare: Puteți renunța oricând urmând instrucțiunile din mesaj (de exemplu, răspundeți STOP, unde este disponibil) sau actualizând setările de notificare. Renunțarea poate afecta livrarea alertelor sensibile la timp.
• Livrare: Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de operatori, rețele sau probleme ale dispozitivului. Livrarea SMS depinde de disponibilitatea furnizorului terț și de cooperarea operatorului destinatarului.
• Gestionarea datelor: Înregistrările mesajelor SMS (statusul livrării, costul, marcaje temporale) sunt păstrate conform Politicii noastre de confidențialitate. Confirmările webhook de livrare de la furnizorii SMS sunt șterse automat în termen de 7 zile de la procesare.

14) Comunicări prin e-mail

• Dentare permite cabinetelor să trimită e-mailuri tranzacționale (cum ar fi confirmările de programări) pacienților în numele cabinetului. Prin introducerea adresei de e-mail a pacientului și inițierea trimiterii, cabinetul consimte la transmiterea acelui e-mail prin furnizorul terț de livrare e-mail al Dentare (Postmark, operat de ActiveCampaign, LLC).
• Responsabilitatea cabinetului: Cabinetele sunt responsabile pentru asigurarea obținerii consimțământului corespunzător de la pacienți înainte de trimiterea e-mailurilor prin Serviciu. Dentare acționează ca procesator de date în numele cabinetului pentru comunicările prin e-mail cu pacienții.
• Livrare prin terți: E-mailurile sunt livrate prin Postmark (ActiveCampaign, LLC). Adresa de e-mail a destinatarului și conținutul mesajului sunt transmise către Postmark exclusiv în scopul livrării e-mailului. Postmark poate procesa confirmări de livrare, notificări de respingere, urmărirea deschiderilor/clicurilor și rapoarte de spam.
• Prevenirea duplicatelor: Dentare aplică prevenirea automată a duplicatelor pentru a evita trimiterea aceluiași e-mail de confirmare de mai multe ori pentru același eveniment. Aceasta este o protecție la nivel de platformă și nu înlocuiește responsabilitatea cabinetului pentru practicile corecte de e-mail.
• Gestionarea datelor: Înregistrările mesajelor e-mail (adresa destinatarului, subiectul, conținutul, statusul livrării, marcaje temporale) sunt păstrate conform Politicii noastre de confidențialitate. Confirmările webhook de livrare de la furnizorul de e-mail sunt șterse automat în termen de 7 zile de la procesare.
• Fără e-mailuri de marketing: Dentare trimite exclusiv e-mailuri tranzacționale legate direct de fluxul de lucru al programărilor cabinetului. Dentare nu trimite e-mailuri de marketing, promoționale sau publicitare în numele cabinetelor.
• E-mailuri despre produs către proprietarii de cont: Dentare poate trimite e-mailuri legate de produs proprietarilor de cont, cum ar fi recomandări de securitate (de exemplu, activarea autentificării cu doi factori) și notificări despre funcționalități noi (de exemplu, Modul Chioșc). Aceste e-mailuri se bazează pe interesul legitim pentru securitatea contului și adoptarea platformei (GDPR art. 6(1)(f)). Proprietarii de cont pot renunța prin setările profilului fără a afecta e-mailurile tranzacționale (resetarea parolei, confirmări prin e-mail, invitații în cabinet).

15) Notificări WhatsApp

• Dentare permite cabinetelor să trimită mesaje WhatsApp tranzacționale (confirmări și memento-uri pentru programări) pacienților în numele cabinetului prin Meta WhatsApp Business Cloud API. Prin activarea integrării WhatsApp și furnizarea numerelor de telefon ale pacienților, cabinetul consimte la transmiterea acelor mesaje prin Meta Platforms, Inc.
• Responsabilitatea cabinetului: Cabinetele sunt responsabile pentru asigurarea că pacienții au consimțit explicit să primească notificări WhatsApp (prin preferințele de notificare ale pacientului) înainte ca mesajele să fie trimise prin Serviciu. Cabinetele sunt, de asemenea, responsabile pentru menținerea propriei verificări Meta Business, a contului WhatsApp Business (WABA) și a datelor de acces valide. Dentare acționează ca furnizor de tehnologie în numele cabinetului și nu este responsabil pentru expirarea datelor de acces, suspendarea contului Meta sau eșecul verificării Meta Business.
• Livrare prin terți: Mesajele WhatsApp sunt livrate prin Meta WhatsApp Business Cloud API (operat de Meta Platforms, Inc.). Numărul de telefon al destinatarului și conținutul șablonului pre-aprobat sunt transmise către Meta exclusiv în scopul livrării mesajelor. Meta trimite, de asemenea, webhook-uri privind statusul livrării (trimis, livrat, citit, eșuat) înapoi către Dentare. Prin activarea integrării WhatsApp, confirmați și acceptați Termenii comerciali WhatsApp și Politica de confidențialitate Meta.
• Mesaje exclusiv prin șabloane: Toate mesajele WhatsApp inițiate de companie sunt trimise exclusiv folosind șabloane de mesaje pre-aprobate de Meta. Dentare trimite doar mesaje tranzacționale legate direct de fluxul de lucru al programărilor cabinetului (confirmări și memento-uri). Dentare nu trimite mesaje de marketing, promoționale sau publicitare în numele cabinetelor prin WhatsApp.
• Prevenirea duplicatelor: Dentare aplică controale automate de idempotență pentru a preveni trimiterea aceluiași mesaj WhatsApp de mai multe ori pentru același eveniment de programare. Aceasta este o protecție la nivel de platformă și nu înlocuiește responsabilitatea cabinetului pentru practicile corecte de mesagerie.
• Renunțare: Pacienții pot renunța la notificările WhatsApp oricând solicitând cabinetului să actualizeze preferințele de notificare. Renunțarea poate afecta livrarea alertelor sensibile la timp privind programările.
• Livrare: Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri de livrare cauzate de Meta, WhatsApp, rețelele operatorilor, numere de telefon invalide sau starea dispozitivului sau a contului WhatsApp al destinatarului. Livrarea mesajelor WhatsApp depinde de infrastructura Meta și de existența unui cont WhatsApp activ al destinatarului.
• Restricție privind conținutul medical: Serviciile WhatsApp Business nu sunt concepute pentru a îndeplini cerințele legilor cu protecție sporită a confidențialității datelor personale de sănătate. Cabinetele nu trebuie să utilizeze WhatsApp prin Dentare pentru a trimite, solicita sau schimba informații clinice precum diagnostice, planuri de tratament, dosare medicale, rezultate de laborator sau rețete. Utilizarea permisă este limitată la comunicări operaționale privind programările (confirmări, memento-uri și logistica programărilor).
• Evidențe ale consimțământului: Cabinetele trebuie să păstreze dovezi ale consimțământului pacientului pentru notificările WhatsApp (de exemplu, marcaje temporale din formularul de înregistrare, înregistrări ale casetelor de selectare). Dentare înregistrează modificările preferințelor de consimțământ în cadrul platformei, dar nu își asumă responsabilitatea pentru validitatea consimțământului inițial obținut de cabinet.
• Gestionarea datelor: Înregistrările mesajelor WhatsApp (numărul de telefon al destinatarului, numele șablonului, statusul livrării, metadatele conversației, marcaje temporale) sunt păstrate conform Politicii noastre de confidențialitate. Datele webhook de intrare (actualizări de status de la Meta) sunt șterse automat în termen de 7 zile de la procesare. Odată ce mesajele sunt livrate infrastructurii Meta, se aplică propriile politici ale Meta privind reținerea și procesarea datelor.

16) Servicii terțe, integrări și servicii Google

• Serviciul se integrează cu platforme terțe, inclusiv Google (pentru autentificare și sincronizarea opțională a calendarului), Meta Platforms, Inc. (pentru mesageria WhatsApp Business) și Lemon Squeezy (pentru procesarea plăților). Utilizarea serviciilor terțe este supusă termenilor și politicilor de confidențialitate respective. Nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea sau acțiunile terților.
• Funcționalități dependente de permisiuni: Anumite funcționalități (cum ar fi sincronizarea Google Calendar) necesită acordarea unor permisiuni specifice prin Google OAuth. Dacă refuzați, revocați sau nu acordați aceste permisiuni, funcționalitățile asociate nu vor fi disponibile. Funcționalitatea de bază a Dentare nu depinde de permisiunile terților.
• Acțiuni declanșate de securitate: Dacă un furnizor terț (cum ar fi Google) ne notifică despre un eveniment de securitate care afectează contul dumneavoastră (de exemplu, date de acces compromise, tokenuri revocate), putem termina automat sesiunile active, revoca tokenurile stocate sau suspenda funcționalitățile de integrare pentru a proteja contul dumneavoastră. Aceste acțiuni sunt întreprinse fără notificare prealabilă din cauza urgenței evenimentelor de securitate. Nu suntem responsabili pentru nicio perturbare cauzată de astfel de măsuri de protecție.
• Întreruperi ale terților: Nu suntem responsabili pentru pierderea funcționalității, eșecurile de sincronizare a datelor sau întreruperile de serviciu cauzate de întreruperi, modificări sau încetarea API-urilor sau serviciilor terțe (inclusiv API-urile Google). În cazul unei întreruperi susținute a unui terț, vom depune eforturi rezonabile pentru a comunica impactul utilizatorilor afectați.

17) Disponibilitatea și modificările Serviciului

• Ne propunem o disponibilitate ridicată, dar nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt sau fără erori.
• Funcționalitățile se pot dezvolta în timp. Putem modifica, suspenda sau întrerupe părți ale Serviciului cu sau fără notificare.
• Funcționalitățile care depind de integrări cu terți (de exemplu, sincronizarea Google Calendar) pot fi suspendate sau degradate dacă serviciul terț nu este disponibil sau dacă permisiunile necesare sunt revocate.

18) Declinarea responsabilității

• Serviciul este furnizat „ca atare" și „după disponibilitate." În măsura maximă permisă de lege, declinăm toate garanțiile, exprese sau implicite, inclusiv adecvarea pentru un anumit scop și neîncălcarea drepturilor.
• Serviciul nu oferă sfaturi medicale și nu trebuie utilizat ca substitut pentru judecata profesională.

19) Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, în niciun caz Fetosoft nu va fi răspunzător pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, consecutivă sau punitivă, sau pentru pierderea profiturilor, veniturilor, datelor sau reputației, rezultând din sau în legătură cu utilizarea Serviciului. Răspunderea noastră totală pentru toate pretențiile în orice perioadă de 12 luni nu va depăși taxele totale plătite de dumneavoastră pentru Serviciu în acea perioadă.

20) Despăgubire

Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere Fetosoft și afiliatele, ofițerii, directorii și angajații săi de orice pretenții, daune, responsabilități, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii juridice rezonabile) rezultând din utilizarea Serviciului, încălcarea acestor Termeni sau încălcarea oricărei legi sau a drepturilor terților.

21) Securitatea contului și protecții automate

• Blocare automată: Pentru protejarea conturilor împotriva accesului neautorizat, Dentare blochează automat un cont după 10 încercări consecutive eșuate de autentificare. Conturile blocate sunt deblocate după 30 de minute sau prin e-mail de deblocare. În plus, conturile sunt blocate automat când au loc 3 sau mai multe autentificări evaluate ca risc critic într-o oră. Acestea sunt măsuri de securitate, nu acțiuni punitive.
• Evaluarea riscului la autentificare: Fiecare autentificare reușită este evaluată automat pentru risc folosind mai mulți indicatori, inclusiv recunoașterea dispozitivului, geolocalizarea IP, plauzibilitatea călătoriei și modele comportamentale. Această evaluare este complet automatizată fără revizuire umană. Autentificările cu risc ridicat sau critic declanșează un e-mail de „autentificare suspectă" cu butoane de verificare. Aveți dreptul de a contesta deciziile de securitate automatizate conform GDPR art. 22.
• Notificări despre dispozitiv nou: Dentare poate trimite notificări prin e-mail când se detectează o autentificare de pe un dispozitiv nou sau nerecunoscut. Maximum un e-mail de securitate (dispozitiv nou sau autentificare suspectă) este trimis pe perioadă de 24 de ore pentru a preveni e-mailurile excesive.
• Gestionarea sesiunilor: Dentare urmărește sesiunile active ale browserului. Utilizatorii pot vizualiza sesiunile active, revoca sesiuni individuale sau revoca toate celelalte sesiuni din setările contului. Respingerea unei autentificări suspecte prin e-mailul de verificare revocă automat toate sesiunile active.
• Gestionarea dispozitivelor de încredere: Dentare menține o listă a dispozitivelor de pe care v-ați autentificat cu succes. Utilizatorii pot vizualiza și elimina dispozitivele de încredere din setările contului.
• Jurnalizarea activității de autentificare: Toate încercările de autentificare (reușite sau eșuate) sunt înregistrate pentru monitorizarea securității, inclusiv date de geolocalizare IP și scoruri de risc. Utilizatorii pot revizui istoricul autentificărilor din setările contului.

22) Suspendare și reziliere

• Putem suspenda sau desființa contul dumneavoastră pentru încălcarea acestor Termeni, suspiciune de fraudă, utilizare abuzivă a platformei sau dacă legea impune acest lucru.
• Suspendare inițiată de echipa Dentare: Echipa Dentare își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau permanent orice cont pe care îl considerăm în mod rezonabil că este utilizat pentru acces neautorizat, abuz, spam, extragerea datelor sau orice activitate care amenință securitatea, integritatea sau disponibilitatea Serviciului pentru alți utilizatori. Vom depune eforturi rezonabile pentru a vă notifica înainte sau imediat după suspendare, cu excepția cazului în care acest lucru ar compromite investigația de securitate.
• La reziliere, dreptul dumneavoastră de acces la Serviciu încetează imediat. Anumite dispoziții (inclusiv obligațiile de plată, proprietatea intelectuală, declinările de responsabilitate, limitările de răspundere și despăgubirile) rămân în vigoare după reziliere.

23) Disponibilitate regională și restricționarea funcționalităților în funcție de țară

• Disponibilitate la nivel mondial cu limite regionale: Dentare este oferit la nivel mondial, însă setul de funcționalități disponibile pentru cabinetul dumneavoastră depinde de țara pe care o configurați în setările cabinetului. Unele funcționalități sunt restricționate sau indisponibile în anumite jurisdicții, iar această listă se poate modifica în timp pe măsură ce legile evoluează sau pe măsură ce Dentare obține certificări suplimentare.
• Restricționare automată în funcție de țară: Funcționalitățile care implică colectarea datelor de sănătate ale pacienților sau a identificatorilor naționali pe suprafețe publice, neautentificate sunt restricționate automat în funcție de țara cabinetului. Pentru cabinetele din Uniunea Europeană, Spațiul Economic European, Regatul Unit, Elveția, Turcia și alte jurisdicții cu GDPR sau echivalente ale GDPR, formularul public de auto-înregistrare a pacienților prin QR este oferit într-o variantă minimală care nu colectează date de sănătate (grupă sanguină, alergii, istoric medical), identificatori naționali, detalii de asigurare sau informații de contact de urgență - acestea trebuie colectate în cabinet după ce începe o relație de îngrijire. Pentru cabinetele din Statele Unite, formularul public de auto-înregistrare a pacienților prin QR este oferit într-o variantă ultra-minimală care colectează doar numele, adresa de e-mail și numărul de telefon al pacientului; prin formularul public nu se colectează data nașterii, genul, datele de sănătate, identificatorii naționali, detaliile de asigurare, informațiile de contact de urgență sau câmpurile legate de contextul programării. Astfel de date, atunci când sunt necesare, sunt colectate în cabinet după stabilirea relației cu pacientul. Pentru cabinetele din țări care nu sunt mapate în mod explicit, Dentare aplică aceeași variantă minimală GDPR ca valoare implicită sigură.
• Funcționalități clinice în Statele Unite: Dentare nu deține Acorduri de Partener de Afaceri (BAA) HIPAA cu subprocesatorii săi. Drept consecință, funcționalitățile clinice care procesează Informații de Sănătate Protejate — inclusiv Vizite și Fișe de Tratament, Sarcini de Laborator, Departamentul de Radiologie, Oferte și Devize, Terminal POS și Plăți, Fiscalizare, Garanții, Imagini Înainte și După, Cronologie Pacient, Portal Pacient, Patient API și Import CSV — nu sunt disponibile pentru cabinetele situate în Statele Unite și nu pot fi activate de administratori pentru conturile din SUA.
• Acces programatic la datele pacienților: API-ul Pacienți (funcționalitatea API Tokens) nu este disponibilă pentru cabinetele situate în Statele Unite în acest moment.
• Țara cabinetului dumneavoastră: Sunteți responsabil pentru setarea și menținerea cu acuratețe a țării cabinetului dumneavoastră. Declararea falsă a jurisdicției cabinetului dumneavoastră pentru a accesa funcționalități care altfel nu v-ar fi disponibile constituie o încălcare substanțială a prezenților Termeni.
• Modificări ale disponibilității: Putem adăuga, elimina sau modifica restricțiile bazate pe țară în orice moment. Vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica cabinetele afectate înainte de o reducere substanțială a disponibilității funcționalităților, însă nu garantăm că o funcționalitate disponibilă astăzi va rămâne disponibilă în țara dumneavoastră în viitor.
• Certificări: Restricționarea în funcție de țară este un substitut pentru, dar nu echivalent cu, o certificare formală de reglementare. Dentare nu deține certificări HIPAA, EU MDR, NHS DSPT, ISO 13485 sau similare. Cabinetele din jurisdicții reglementate rămân pe deplin responsabile pentru propriile obligații de conformitate (a se vedea §3 și §11).

24) Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni periodic. Când o facem, vom publica versiunea actualizată cu o dată de intrare în vigoare revizuită. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor actualizați.

25) Diverse

• Legea aplicabilă și jurisdicția: Acești Termeni sunt guvernați de legile Macedoniei de Nord. Instanțele din Kumanovo, Macedonia de Nord, au jurisdicție exclusivă, sub rezerva legilor obligatorii de protecție a consumatorilor, acolo unde este cazul.
• Forța majoră: Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri datorate unor evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.
• Cesiune: Nu puteți cesiona acești Termeni fără consimțământul nostru prealabil scris. Putem cesiona sau transfera drepturile și obligațiile noastre în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active.
• Separabilitate: Dacă orice dispoziție este declarată invalidă, dispozițiile rămase rămân în vigoare deplină.
• Fără renunțare: Neaplicarea oricărei dispoziții nu constituie o renunțare la dreptul nostru de a o aplica ulterior.
• Acordul integral: Acești Termeni constituie acordul integral între dumneavoastră și noi cu privire la Serviciu și înlocuiesc acordurile anterioare sau concomitente pe aceeași temă.
• Comunicări electronice: Consimțiți să primiți comunicări de la noi pe cale electronică și sunteți de acord că toți termenii, notificările și alte comunicări îndeplinesc cerințele legale dacă sunt furnizate electronic.

26) Limbă și traduceri

Dentare este disponibilă în mai multe limbi pentru confortul dumneavoastră. Versiunea în limba engleză a întregului conținut, termenilor, politicilor și documentației este versiunea autorizată și obligatorie din punct de vedere legal. Versiunile traduse sunt furnizate doar ca referință. În cazul oricărei discrepanțe între versiunea engleză și o versiune tradusă, versiunea engleză va prevala. Folosim o combinație de instrumente profesionale și automate de traducere pentru a furniza conținut multilingv. Deși ne străduim pentru acuratețe, nu putem garanta că toate traducerile sunt fără erori. Dacă observați o eroare de traducere, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

27) Contact

Fetosoft DOOEL
Goce Delchev 2/32
1300 Kumanovo, Macedonia de Nord
[email protected]