Dentare – Общи условия

Дата на влизане в сила: 16 април 2026 г.

Тези Общи условия ("Условия") уреждат Вашия достъп до и използване на Dentare, софтуерна платформа като услуга, достъпна на https://dentare.io и свързаните поддомейни, приложения и услуги (общо, "Услугата"). Услугата се управлява от Fetosoft DOOEL, Гоце Делчев 2/32, 1300 Куманово, Северна Македония ("Fetosoft," "ние," "нас" или "наш").

Със създаването на профил, стартирането на абонамент или по друг начин използването на Услугата, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия. Ако не сте съгласни, не осъществявайте достъп и не използвайте Услугата.

1) Определения

• Клиент, Вие или Вашият: Лицето или юридическото лице, използващо Услугата.
• Услуга: Dentare SaaS платформата и всички функции, уебсайтове, съдържание и свързани услуги, които предоставяме.
• Абонамент: Платен план, предоставящ временно ограничен достъп до определени функции на Услугата.
• Профил: Данните за вход и профилът, използвани за достъп до Услугата.

2) Допустимост и регистрация

• Трябва да сте на поне 18 години и да имате правоспособност за сключване на договори. Ако действате от името на фирма или клиника, Вие декларирате, че сте упълномощени да обвържете този субект с тези Условия.
• Предоставяйте точна, пълна и актуална информация и я поддържайте актуализирана. Вие носите отговорност за защитата на Вашите данни за вход и за всички дейности, извършвани чрез Вашия профил.
• Можем да спрем или прекратим Вашия профил, ако имаме основателна причина да считаме, че сте нарушили тези Условия или приложимото законодателство.

3) Обхват и характер на Услугата (без медицински съвети)

• Dentare предоставя инструменти за управление на графика на клиниката, записване на часове, регистрация на пациенти и свързани работни процеси. Не е медицинско устройство и не предоставя медицински съвети, диагнози или лечение.
• Вие носите пълната отговорност за спазването на професионалните, регулаторните и задълженията за водене на документация, приложими към Вашата практика.
• Без регулаторни сертификати: Dentare не е сертифициран съгласно HIPAA (САЩ), EU MDR, ISO 13485 или друг подобен режим за сертификация на медицински изделия или здравни данни. Клиниките, които работят в юрисдикции, където се изискват подобни сертификати, носят отговорност за собственото си съответствие и трябва да работят в рамките на функциите, които Dentare предоставя в техния регион (вижте §23). Ако Вашата практика изисква сертифицирана платформа за работните си процеси, насочени към пациентите, Dentare не е подходящият избор за този работен процес до момента, в който обявим конкретни сертификати в писмена форма.

4) Абонаменти, фактуриране и данъци (Lemon Squeezy като търговски представител)

• Платеният достъп до Услугата се предлага чрез абонаментни планове, описани на нашия уебсайт или в приложението. Функциите и цените могат да се променят от време на време.
• Lemon Squeezy действа като наш официален търговец и обработва плащания, издава фактури/разписки и управлява приложимите данъци в съответствие с глобалните данъчни разпоредби. Вашата покупка е предмет на условията на Lemon Squeezy и приложимите данъчни правила.
• Освен ако не е посочено друго, абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период на фактуриране по текущата цена. Можете да отмените подновяването по всяко време в настройките на Вашия профил; отмяната предотвратява бъдещи таксувания, но не включва ретроактивно възстановяване на предишни плащания.
• Вие упълномощавате Lemon Squeezy да таксува регистрирания метод на плащане за периодични такси, данъци и всякакви одобрени допълнения.

5) Политика за невъзстановяване на средства

Всички плащания са окончателни и невъзстановими, освен когато приложимото законодателство изисква друго. Не издаваме възстановявания или кредити за частични месеци, неизползвани функции, понижаване на план или неактивност на профил. Със завършването на покупката Вие потвърждавате и приемате тази политика. Плащанията се обработват от Lemon Squeezy и са предмет на условията на Lemon Squeezy.

6) Пробни периоди, надграждане и понижаване на план

• Ако е предложен пробен период, той приключва на посочената дата или по-рано, ако преминете към платен абонамент. След пробния период за продължаване на използването може да се изисква плащане.
• Промените в плана могат да влязат в сила незабавно или в началото на следващия период на фактуриране, както е показано по време на процеса на промяна. Lemon Squeezy може да изчисли пропорционално разликата в цената, когато е приложимо.

7) Политика за добросъвестно използване на Безплатния план

Безплатният план се предоставя за легитимно използване от индивидуални зъболекарски практики. Запазваме си правото да спрем, понижим или прекратим всяка Клиника, за която основателно установим, че е ангажирана в злоупотреба с Безплатния план, включително, но не само:

• Регистрация на множество Безплатни Клиники за една и съща зъболекарска практика, юридическо лице или група свързани практики с цел заобикаляне на ограниченията на плана (като например ограничението за един лекар или едно местоположение);
• Използване на автоматизирани инструменти, скриптове или ботове за регистрация на Клиники;
• Регистрация на Клиники с използване на фалшиви, подвеждащи или еднократни данни за вход;
• Споделяне на една Безплатна Клиника между множество несвързани практики или местоположения;
• Използване на Безплатния план за цели, различни от управлението на реална зъболекарска практика (например препродажба, сравнителен анализ, конкурентен анализ или събиране на данни);
• Систематична регистрация и изоставяне на Клиники с цел използване на въвеждащи функции или промоционални оферти.

Можем да откриваме злоупотреби чрез автоматизирано наблюдение на моделите на активност на Клиниката, метаданните за регистрация и сигналите за използване. Когато бъде открита злоупотреба, обикновено ще Ви уведомим и ще Ви предоставим възможност да обясните или да надградите до подходящ платен план, преди да предприемем действия. Въпреки това, в случаи на очевидна или повтаряща се злоупотреба, си запазваме правото да действаме незабавно без предварително уведомление.

Ако Вашата Клиника бъде спряна или прекратена съгласно този раздел, можете да се свържете с нас на [email protected], за да обжалвате решението. Ще разглеждаме обжалванията добросъвестно и ще възстановяваме Клиниките, когато спирането е било направено по грешка.

Легитимното използване на Безплатния план — включително използването на пълния набор от функции, достъпни в плана, работата в рамките на обявените ограничения на плана или оценяването на Услугата преди надграждане — се насърчава и не се счита за злоупотреба.

8) Разделяне на Клиниките и без обединяване на данни

Всяка Клиника в Dentare е отделна, изолирана среда за данни. Записите за пациенти, историята на часовете и всички свързани данни принадлежат на Клиниката, в която са създадени.

Ние не обединяваме, не прехвърляме и не консолидираме данни за пациенти между Клиники при никакви обстоятелства, включително, но не само:

• Обединяване на две или повече Безплатни Клиники в една Клиника;
• Прехвърляне на записи за пациенти от Безплатна Клиника към платена Клиника;
• Консолидиране на данни за пациенти от множество местоположения на практиката в една Клиника;
• Мигриране на записи за пациенти между Клиники, притежавани от едно и също лице, юридическо лице или свързани практики;
• Комбиниране на данни от Клиника, която се закрива, с друга активна Клиника.

Това ограничение съществува, защото личните данни на пациентите се събират и обработват въз основа на конкретното съгласие, дадено на практиката, която управлява съответната Клиника. Пациентите са дали съгласие за обработката на техните данни от конкретна практика, съгласно конкретно уведомление за поверителност, за конкретна цел. Прехвърлянето на техните данни към друга Клиника — дори към такава, управлявана от същия собственик — би представлявало нова дейност по обработване, която няма оригинално правно основание и може да наруши приложимите закони за защита на данните (включително членове 5, 6 и 7 от GDPR, където е приложимо).

Ако управлявате множество местоположения и желаете да ги управлявате в рамките на единна структура, трябва да регистрирате всяко местоположение като отделна Клиника от самото начало и да ги управлявате независимо. Пациентите във всяко местоположение трябва да се регистрират и да дават съгласие отделно.

Ако закриете Клиника, всички данни за пациенти, свързани с тази Клиника, ще бъдат обработени в съответствие с нашите политики за съхранение и изтриване на данни, както е описано в нашата Политика за поверителност. Данните от закрита Клиника не могат да бъдат възстановени или прехвърлени към друга Клиника.

Вие носите отговорност да информирате Вашите пациенти за това как се управляват техните данни и да поддържате точни записи на съгласията, както се изисква от приложимото законодателство.

9) Допустимо използване

• Не използвайте Услугата за незаконни, вредни или злонамерени цели; не се опитвайте да получите неоторизиран достъп или да нарушите работата на Услугата.
• Не копирайте, модифицирайте, декомпилирайте, правете обратен инженеринг или създавайте производни произведения от Услугата, освен доколкото е позволено от закона.
• Спазвайте всички закони, приложими към Вашата практика, комуникации и обработка на данни.

10) Интелектуална собственост и лиценз

• Услугата, включително целият софтуер, дизайн, търговски марки и съдържание, е собственост на Fetosoft или неговите лицензодатели и е защитена от законите за интелектуална собственост.
• Ние Ви предоставяме ограничен, неизключителен, непрехвърляем лиценз за достъп и използване на Услугата по време на Вашия активен абонамент, единствено за Вашите вътрешни бизнес цели и в съответствие с тези Условия.
• Всички права, които не са изрично предоставени, са запазени.

11) Потребителско съдържание и данни

• Вие запазвате собствеността върху данните, които подавате в Услугата ("Данни на клиента"). Вие ни предоставяте световен, неизключителен лиценз за хостване, обработка, предаване и показване на Данните на клиента, доколкото е необходимо за предоставяне, поддържане и подобряване на Услугата.
• Вие носите отговорност за точността, качеството и законността на Данните на клиента и за получаването на всички необходими съгласия и уведомления.
• Роли на администратор / обработващ лични данни: По отношение на личните данни на пациентите и други физически лица, които подавате или събирате чрез Услугата, Вие действате като администратор на лични данни, а Dentare действа като обработващ лични данни от Ваше име, по смисъла на GDPR и еквивалентните закони за защита на данните. Вие носите отговорност за установяването на правно основание за обработката, за предоставянето на необходимите уведомления на субектите на данни, за зачитането на техните права (достъп, коригиране, изтриване, преносимост, възражение) и за поддържането на регистри на дейностите по обработване, приложими към Вашата практика.
• Минимизиране на данните на публични повърхности: Dentare може да откаже да събира определени категории лични данни (по-специално здравни данни и национални идентификатори) на публични, неавтентикирани повърхности като QR формуляра за самостоятелна регистрация на пациенти, в зависимост от юрисдикцията на Вашата клиника. Кои полета се събират се определя автоматично въз основа на държавата, която сте конфигурирали за клиниката си (вижте §23). Все пак можете да събирате всички данни, които Вашата практика законно изисква, чрез автентикирани работни процеси в клиниката.
• Ние прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на Данните на клиента. Въпреки това никоя система не е 100% сигурна.

12) Поверителност и бисквитки

• Вашето използване на Услугата е предмет на нашата Политика за поверителност, която обяснява как събираме и обработваме лични данни.
• Ние използваме бисквитки и подобни технологии за работа и подобряване на Услугата. С използването на Услугата Вие се съгласявате с нашето използване на бисквитки, както е описано в нашата Политика за поверителност.

13) SMS известия

• С предоставянето на Вашия мобилен номер Вие се съгласявате да получавате SMS съобщения, свързани с Вашия профил и Услугата, включително кодове за потвърждение, потвърждения на часове, напомняния и актуализации на статуса на часове (напр. отмяна или промяна на часа).
• Честота на съобщенията: Варира в зависимост от Вашата активност и настройки за известия.
• Доставка от трети страни: SMS съобщенията се доставят чрез телекомуникационни доставчици от трети страни (като Commpeak). Със съгласието си да получавате SMS, Вие потвърждавате, че Вашият телефонен номер и съдържанието на съобщението ще бъдат предадени на тези доставчици единствено за доставка на съобщения. Ние избираме доставчици въз основа на надеждност, цена и регионално покритие; конкретният доставчик може да варира.
• Такси: Могат да се прилагат стандартни тарифи на оператора за съобщения и данни. Тарифите могат да варират за международни съобщения, особено при разширяването на Услугата към допълнителни региони. Не се предоставят възстановявания за такси на оператора.
• Отказ: Можете да се откажете по всяко време, като следвате инструкциите в съобщението (напр. отговорете STOP, където е поддържано) или като актуализирате настройките си за известия. Отказът може да засегне доставката на спешни известия.
• Доставка: Ние не носим отговорност за забавяния или неуспехи, причинени от оператори, мрежи или проблеми с устройството. Доставката на SMS зависи от наличността на доставчика от трета страна и сътрудничеството на оператора на получателя.
• Обработка на данни: Записите на SMS съобщения (статус на доставка, цена, времеви отпечатъци) се съхраняват, както е описано в нашата Политика за поверителност. Webhook потвържденията за доставка от SMS доставчици автоматично се изтриват в рамките на 7 дни от обработката.

14) Имейл комуникация

• Dentare позволява на клиниките да изпращат транзакционни имейли (като потвърждения на часове) на пациенти от името на клиниката. С въвеждането на имейл адреса на пациента и стартирането на изпращане, клиниката се съгласява с предаването на този имейл чрез доставчика на имейл услуги на Dentare от трета страна (Postmark, управляван от ActiveCampaign, LLC).
• Отговорност на клиниката: Клиниките са отговорни да се уверят, че са получили подходящо съгласие от пациентите преди изпращане на имейли чрез Услугата. Dentare действа като обработващ данни от името на клиниката за имейл комуникация с пациенти.
• Доставка от трети страни: Имейлите се доставят чрез Postmark (ActiveCampaign, LLC). Имейл адресът на получателя и съдържанието на съобщението се предават на Postmark единствено за целите на доставката на имейли. Postmark може да обработва потвърждения за доставка, известия за върнати съобщения, проследяване на отваряния/кликвания и оплаквания за спам.
• Предотвратяване на дублирания: Dentare прилага автоматично предотвратяване на дублирания, за да избегне изпращането на един и същи имейл за потвърждение на час повече от веднъж за едно събитие. Това е защита на ниво платформа и не замества отговорността на клиниката за правилни практики за изпращане на имейли.
• Обработка на данни: Записите на имейл съобщения (адрес на получателя, тема, съдържание, статус на доставка, времеви отпечатъци) се съхраняват, както е описано в нашата Политика за поверителност. Webhook потвържденията за доставка от доставчика на имейли автоматично се изтриват в рамките на 7 дни от обработката.
• Без маркетингови имейли: Dentare изпраща само транзакционни имейли, директно свързани с работния процес на часовете на клиниката. Dentare не изпраща маркетингови, промоционални или рекламни имейли от името на клиниките.
• Продуктови имейли до собствениците на профили: Dentare може да изпраща имейли, свързани с продукта, до собствениците на профили, като препоръки за сигурност (напр. активиране на двустепенна автентикация) и известия за нови функции (напр. Режим Киоск). Тези имейли се основават на легитимен интерес за сигурността на профила и приемането на платформата (GDPR чл. 6(1)(f)). Собствениците на профили могат да се откажат чрез настройките на профила, без да засягат транзакционните имейли (нулиране на парола, потвърждения по имейл, покани в клиниката).

15) WhatsApp известия

• Dentare позволява на клиниките да изпращат транзакционни WhatsApp съобщения (потвърждения и напомняния за часове) на пациенти от името на клиниката чрез Meta WhatsApp Business Cloud API. С активирането на WhatsApp интеграцията и въвеждането на телефонни номера на пациенти, клиниката се съгласява с предаването на тези съобщения чрез Meta Platforms, Inc.
• Отговорност на клиниката: Клиниките са отговорни да се уверят, че пациентите изрично са се съгласили да получават WhatsApp известия (чрез настройките за известия на пациента) преди изпращане на съобщения чрез Услугата. Клиниките също така са отговорни за поддържането на собствената си Meta Business верификация, WhatsApp Business акаунт (WABA) и валидни данни за достъп. Dentare действа като технологичен доставчик от името на клиниката и не носи отговорност за изтичане на данни за достъп, спиране на Meta акаунт или неуспешна Meta Business верификация.
• Доставка от трети страни: WhatsApp съобщенията се доставят чрез Meta WhatsApp Business Cloud API (управляван от Meta Platforms, Inc.). Телефонният номер на получателя и предварително одобреното съдържание на шаблоните се предават на Meta единствено за целите на доставка на съобщения. Meta също изпраща webhook известия за статуса на доставка (изпратено, доставено, прочетено, неуспешно) обратно към Dentare. С активирането на WhatsApp интеграцията Вие потвърждавате и приемате Бизнес условията на WhatsApp и Политиката за поверителност на Meta.
• Съобщения само чрез шаблони: Всички бизнес WhatsApp съобщения се изпращат единствено чрез предварително одобрени Meta шаблони за съобщения. Dentare изпраща само транзакционни съобщения, директно свързани с работния процес на часовете на клиниката (потвърждения и напомняния). Dentare не изпраща маркетингови, промоционални или рекламни съобщения от името на клиниките чрез WhatsApp.
• Предотвратяване на дублирания: Dentare прилага автоматични контроли за идемпотентност, за да предотврати изпращането на едно и също WhatsApp съобщение повече от веднъж за едно събитие. Това е защита на ниво платформа и не замества отговорността на клиниката за правилни практики за изпращане на съобщения.
• Отказ: Пациентите могат да се откажат от WhatsApp известия по всяко време, като поискат от клиниката да актуализира настройките им за известия. Отказът може да засегне доставката на спешни известия за часове.
• Доставка: Ние не носим отговорност за забавяния или неуспехи в доставката, причинени от Meta, WhatsApp, мрежи на оператори, невалидни телефонни номера или статуса на устройството или WhatsApp профила на получателя. Доставката на WhatsApp съобщения зависи от инфраструктурата на Meta и наличието на активен WhatsApp профил на получателя.
• Ограничение за здравно съдържание: WhatsApp бизнес услугите не са проектирани да отговарят на изискванията на законите с повишена защита на поверителността на личните здравни данни. Клиниките не трябва да използват WhatsApp чрез Dentare за изпращане, заявяване или обмен на клинична информация като диагнози, планове за лечение, медицински досиета, лабораторни резултати или рецепти. Допустимата употреба е ограничена до оперативна комуникация относно часове (потвърждения, напомняния и логистика на записването).
• Записи за съгласие: Клиниките трябва да съхраняват доказателства за съгласието на пациента за WhatsApp известия (напр. времеви отпечатъци от регистрационен формуляр, записи за отбелязани полета). Dentare регистрира промените в настройките за съгласие в платформата, но не поема отговорност за валидността на първоначалното съгласие, получено от клиниката.
• Обработка на данни: Записите на WhatsApp съобщения (телефонен номер на получателя, име на шаблона, статус на доставка, метаданни на разговора, времеви отпечатъци) се съхраняват, както е описано в нашата Политика за поверителност. Входящите webhook данни (актуализации на статуса от Meta) автоматично се изтриват в рамките на 7 дни от обработката. След като съобщенията бъдат доставени до инфраструктурата на Meta, се прилагат собствените политики на Meta за съхранение и обработка на данни.

16) Услуги на трети страни, интеграции и Google услуги

• Услугата се интегрира с платформи на трети страни, включително Google (за автентикация и опционална синхронизация на календар), Meta Platforms, Inc. (за WhatsApp Business съобщения) и Lemon Squeezy (за обработка на плащания). Вашето използване на услуги на трети страни е предмет на техните съответни условия и политики за поверителност. Ние не носим отговорност за съдържание, наличност или действия на трети страни.
• Функции, зависещи от разрешения: Определени функции (като синхронизация на Google Календар) изискват да предоставите специфични разрешения чрез Google OAuth. Ако откажете, оттеглите или не предоставите тези разрешения, свързаните функции няма да бъдат достъпни. Основната функционалност на Dentare не зависи от разрешения на трети страни.
• Действия, предизвикани от сигурностни събития: Ако доставчик от трета страна (като Google) ни уведоми за сигурностно събитие, засягащо Вашия профил (напр. компрометирани данни за вход, оттеглени токени), ние можем автоматично да прекратим Вашите активни сесии, да оттеглим съхранените токени или да спрем функции на интеграцията, за да защитим Вашия профил. Тези действия се предприемат без предварително уведомление поради спешността на сигурностните събития. Ние не носим отговорност за каквито и да е смущения, причинени от подобни защитни мерки.
• Прекъсвания при трети страни: Ние не носим отговорност за загуба на функционалност, неуспехи при синхронизация на данни или прекъсвания на услугата, причинени от прекъсвания, промени или прекратяване на API-та или услуги на трети страни (включително Google API-та). В случай на продължително прекъсване от трета страна, ние ще положим разумни усилия да информираме засегнатите потребители за въздействието.

17) Наличност и модификации на Услугата

• Стремим се към висока наличност, но не гарантираме, че Услугата ще бъде непрекъсната или без грешки.
• Функциите могат да се развиват с времето. Можем да модифицираме, спрем или прекратим части от Услугата със или без уведомление.
• Функции, зависещи от интеграции с трети страни (напр. синхронизация на Google Календар), могат да бъдат спрени или ограничени, ако услугата на третата страна не е достъпна или ако необходимите разрешения са оттеглени.

18) Отказ от гаранции

• Услугата се предоставя „както е" и „както е налична." В максимално допустимата от закона степен, ние се отказваме от всички гаранции, изрични или подразбиращи се, включително годност за определена цел и ненарушаване на права.
• Услугата не предоставя медицински съвети и не трябва да се използва като заместител на професионалната преценка.

19) Ограничение на отговорността

В максимално допустимата от закона степен, в никакъв случай Fetosoft няма да носи отговорност за каквито и да е косвени, случайни, специални, последващи или наказателни щети, или за загуба на печалби, приходи, данни или репутация, произтичащи от или свързани с Вашето използване на Услугата. Нашата обща отговорност за всички претенции за всеки 12-месечен период няма да надвишава общите такси, платени от Вас на нас за Услугата през този период.

20) Обезщетение

Вие се съгласявате да защитавате, обезщетявате и освобождавате от отговорност Fetosoft и неговите свързани дружества, служители, директори и служители от всякакви претенции, щети, задължения, разходи и разноски (включително разумни правни такси), произтичащи от Вашето използване на Услугата, Вашето нарушение на тези Условия или Вашето нарушение на какъвто и да е закон или права на трети страни.

21) Сигурност на профила и автоматични защити

• Автоматично заключване: За защита на профили от неоторизиран достъп, Dentare автоматично заключва профил след 10 последователни неуспешни опита за вход. Заключените профили се отключват след 30 минути или чрез имейл за отключване. Освен това профилите се заключват автоматично, когато в рамките на 1 час се регистрират 3 или повече входа, оценени като критичен риск. Това са мерки за сигурност, а не наказателни действия.
• Оценка на риска при вход: Всеки успешен вход се оценява автоматично за риск с помощта на множество сигнали, включително разпознаване на устройство, IP геолокация, правдоподобност на пътуване и поведенчески модели. Тази оценка е напълно автоматизирана без човешки преглед. Входове с висок или критичен риск задействат имейл за „подозрителен вход" с бутони за потвърждение. Имате право да оспорите автоматизирани решения за сигурност съгласно GDPR чл. 22.
• Известия за ново устройство: Dentare може да изпрати имейл известия, когато се установи вход от ново или неразпознато устройство. Максимум един имейл за сигурност (ново устройство или подозрителен вход) се изпраща за период от 24 часа, за да се предотврати прекомерен брой имейли.
• Управление на сесии: Dentare проследява активните сесии на браузъра. Потребителите могат да преглеждат активните си сесии, да прекратят отделни сесии или да прекратят всички останали сесии чрез настройките на профила. Отхвърлянето на подозрителен вход чрез имейла за потвърждение автоматично прекратява всички активни сесии.
• Управление на доверени устройства: Dentare поддържа списък с устройства, от които сте влезли успешно. Потребителите могат да преглеждат и премахват доверени устройства чрез настройките на профила.
• Журнал на активността при вход: Всички опити за вход (успешни или неуспешни) се записват за мониторинг на сигурността, включително данни за IP геолокация и оценки на риска. Потребителите могат да преглеждат историята на входовете си чрез настройките на профила.

22) Спиране и прекратяване

• Можем да спрем или прекратим Вашия профил поради нарушение на тези Условия, съмнение за измама, злоупотреба с платформата или ако това се изисква от закона.
• Спиране по инициатива на екипа на Dentare: Екипът на Dentare си запазва правото временно или постоянно да спре всеки профил, за който основателно считаме, че се използва за неоторизиран достъп, злоупотреба, изпращане на нежелани съобщения, извличане на данни или каквато и да е дейност, застрашаваща сигурността, целостта или наличността на Услугата за други потребители. Ние ще положим разумни усилия да Ви уведомим преди или непосредствено след спирането, освен ако това би застрашило разследването на сигурността.
• При прекратяване Вашето право на достъп до Услугата се прекратява незабавно. Определени разпоредби (включително задължения за плащане, интелектуална собственост, отказ от гаранции, ограничения на отговорността и обезщетения) остават в сила след прекратяването.

23) Регионална наличност и ограничаване на функциите според държавата

• Световна наличност с регионални ограничения: Dentare се предлага по целия свят, но наборът от функции, достъпни за Вашата клиника, зависи от държавата, която конфигурирате в настройките на клиниката. Някои функции са ограничени или недостъпни в определени юрисдикции и този списък може да се променя с течение на времето с развитието на законодателството или с получаването на допълнителни сертификати от Dentare.
• Автоматично ограничаване според държавата: Функциите, които включват събиране на здравни данни на пациенти или национални идентификатори на публични, неавтентикирани повърхности, се ограничават автоматично според държавата на клиниката. За клиники в Европейския съюз, Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство, Швейцария, Турция и други юрисдикции с GDPR или еквивалентни режими на GDPR, публичният QR формуляр за самостоятелна регистрация на пациенти се предлага в минимален вариант, който не събира здравни данни (кръвна група, алергии, медицинска история), национални идентификатори, данни за застраховка или информация за контакт при спешни случаи - те трябва да се събират в клиниката след установяване на отношение на грижа. За клиники в Съединените американски щати публичният QR формуляр за самостоятелна регистрация на пациенти се предлага в ултра-минимален вариант, който събира само името, имейла и телефонния номер на пациента; чрез публичния формуляр не се събират дата на раждане, пол, здравни данни, национални идентификатори, данни за застраховка, информация за контакт при спешни случаи или полета, свързани с контекста на часа. Такива данни, когато са необходими, се събират в клиниката след установяване на отношението с пациента. За клиники в държави, които не са изрично картографирани, Dentare прилага същия минимален GDPR вариант като безопасна стойност по подразбиране.
• Клинични функции в Съединените американски щати: Dentare няма сключени HIPAA Споразумения за бизнес партньор (BAA) със своите подобработващи. В резултат на това клиничните функции, които обработват Защитена здравна информация — включително Посещения и Записи за лечение, Лабораторни задачи, Рентгенов отдел, Оферти и Ценови предложения, POS терминал и Плащания, Фискализация, Гаранции, Снимки преди и след, Времева линия на пациента, Портал за пациенти, Patient API и CSV импорт — не са достъпни за клиники, разположени в Съединените американски щати, и не могат да бъдат активирани от администраторите за американски акаунти.
• Програмен достъп до данни на пациенти: Patient API (функцията API Tokens) в момента не е достъпна за клиники, разположени в Съединените американски щати.
• Държавата на Вашата клиника: Вие носите отговорност за точното задаване и поддържане на държавата на Вашата клиника. Невярното представяне на юрисдикцията на Вашата клиника с цел достъп до функции, които иначе не биха били достъпни за Вас, представлява съществено нарушение на тези Условия.
• Промени в наличността: Можем да добавяме, премахваме или променяме ограниченията според държавата по всяко време. Ще положим разумни усилия да уведомим засегнатите клиники преди съществено намаляване на наличността на функциите, но не гарантираме, че функция, достъпна днес, ще остане достъпна във Вашата държава в бъдеще.
• Сертификати: Ограничаването според държавата е заместител на, но не и еквивалент на официална регулаторна сертификация. Dentare не притежава сертификати HIPAA, EU MDR, NHS DSPT, ISO 13485 или подобни. Клиниките в регулирани юрисдикции остават изцяло отговорни за собствените си задължения за съответствие (вижте §3 и §11).

24) Промени в тези Условия

Можем да актуализираме тези Условия от време на време. Когато го направим, ще публикуваме актуализираната версия с ревизирана дата на влизане в сила. Продължаването на Вашето използване на Услугата след влизането в сила на промените представлява приемане на актуализираните Условия.

25) Разни

• Приложимо право и юрисдикция: Тези Условия се уреждат от законите на Северна Македония. Съдилищата в Куманово, Северна Македония, имат изключителна юрисдикция, предмет на задължителните закони за защита на потребителите, когато е приложимо.
• Непреодолима сила: Ние не носим отговорност за забавяния или неуспехи, дължащи се на събития извън нашия разумен контрол.
• Прехвърляне: Не можете да прехвърляте тези Условия без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим нашите права и задължения във връзка с вливане, придобиване или продажба на активи.
• Делимост: Ако някоя разпоредба бъде обявена за невалидна, останалите разпоредби остават в пълна сила.
• Без отказ: Неприлагането на някоя разпоредба не представлява отказ от нашето право да я приложим по-късно.
• Цялостно споразумение: Тези Условия представляват цялостното споразумение между Вас и нас относно Услугата и заменят предишни или едновременни споразумения по същия предмет.
• Електронни комуникации: Вие се съгласявате да получавате комуникации от нас по електронен път и се съгласявате, че всички условия, уведомления и други комуникации удовлетворяват правните изисквания, ако са предоставени по електронен път.

26) Език и преводи

Dentare е достъпна на няколко езика за Ваше удобство. Версията на английски език на цялото съдържание, условия, политики и документация е авторитетната и правно обвързваща версия. Преведените версии се предоставят само за справка. В случай на несъответствие между английската версия и преведена версия, английската версия има предимство. Използваме комбинация от професионални и автоматизирани инструменти за превод, за да предоставим многоезично съдържание. Въпреки че се стремим към точност, не можем да гарантираме, че всички преводи са без грешки. Ако забележите грешка в превода, моля, свържете се с нас на [email protected].

27) Контакт

Fetosoft DOOEL
Гоце Делчев 2/32
1300 Куманово, Северна Македония
[email protected]